ГБУ РО "СП" В Г. РОСТОВЕ-НА-ДОНУ

В адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области поступила жалоба гр. М..И.И. (вх. № 1301/Ж-2025 от 03.03.2025) в отношении ГБУ РО «СП» в г. Ростове-на-Дону. В соответствии с доводами обращения, 17.02.2025 между гр. М.И.И. в ГБУ РО «СП» в г. Ростове-на-Дону был заключен Договор на оказание платных медицинских услуг № 6392/25 (далее по тексту-Договор). В рамках действия данного договора гр. М.И.И. 27.02.2025г. я обратился в Государственное бюджетное учреждение Ростовской области "Стоматологическая поликлиника" в г. Ростов-на-Дону Лечебно-профилактическое отделение №4, расположенное по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая,61, с целью прохождения лечения. Исполнителем гр. М.И.И. фактически не была представлена информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи, а лишь был предложен для подписи документ, содержащий информацию о том, что потребитель ознакомлен с вышеперечисленной информацией. До оказания услуг план лечения и стоимость услуг исполнителем до сведения потребителя не были доведены. Экземпляр договора с указанием оказываемых платных медицинских услуг был выдан потребителю по его требованию только после оплаты оказанных услуг. В перечне оказанных услуг была указана услуга по ультразвуковой очистке зуба, на оказание которой потребитель не давал согласия. Информирование о том какие услуги были предоставлены, происходит после окончания лечения и после оплаты. Подписание дополнительного соглашения к договору, также происходит после окончания лечения (после лечения врач выписывает пациенту на листке коды проведенных работ, пациент идет к стойке администратора, где после оплаты, ему дают подписать дополнительное соглашение, где указано наименование проведенных работ и их стоимость). В помещении поликлиники отсутствует стенд, о наличии которого указано в пункте 7 Договора, с информацией о тарифах, об установленных гарантийных сроках, о правилах эксплуатации стоматологических услуг, о федеральной и территориальной программе государственных гарантий. При изучении должностным лицом Управления Договора установлено, что в соответствии с п. 12.4 «Договор может быть расторгнут по требованию любой стороны при существенном нарушении его другой стороной», что может повлечь нарушение прав потребителя при одностороннем расторжении договора исполнителем в внесудебном порядке.