ООО "ДОКТОР У ДОМА"

Из обращения гр. Л.О.Н. вх. № 14738//Ж-2024 от 13.12.2024, поступившем в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области, получены данные о нарушении прав потребителей. Согласно обращению и приложенным документам 30.11.2024 между гр. Ц.Д.А. и ООО «Доктор у дома» был заключен договор о платном оказании медицинских услуг, далее по тексту Договор. При правовом анализе Договора, установлен факт включения в него условий, ущемляющих права потребителей. В соответствии с пунктом 2.2.1 Договора «Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего договора в случае невыполнения Потребителем рекомендаций медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу», что не соответствует пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с п. 4.3 Договора «Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки и т.д.», что не соответствует пп.4 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно п. 6.6 Договора «В случае несогласия Потребителя с решением врачебного консилиума Исполнителя, спор рассматривается в установленном законом порядке судом по месту нахождения Исполнителя», что не соответствует пп. 2 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей. Также по результатам правового анализа Договора установлено, что в Договоре отсутствует следующая обязательная информация: сроки действия лицензии на осуществление медицинской деятельности; перечень предоставляемых работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией; перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты; условия и сроки ожидания платных медицинских услуг; порядок изменения и расторжения договора; порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы.