ООО "КОММУНАЛЬЩИК ТАГАНРОГА"

От Логановой Н.Г. в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области поступило обращение по вопросам качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению и расчета размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению жителям многоквартирного дома № 5-2 по ул. С. Лазо в г. Таганроге. Для оценки достоверности доводов, изложенных в обращении, в соответствии со статьей 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в адрес МУП «ГОРОДСКОЕ ХОЗЯЙСТВО» и ООО «КОММУНАЛЬЩИК ТАГАНРОГА» были направлены запросы о предоставлении сведений по доводам обращений. Согласно предоставленному журналу аварийно-диспетчерской службы (далее – АДС) ООО «КОММУНАЛЬЩИК ТАГАНРОГА», заявки от жителей дома поступали 11.01.2024, 16.01.2024, 08.02.2024. Управляющей организацией по заявкам были проведены замеры температуры горячей воды на прямом и обратном трубопроводе. Согласно предоставленным актам, подписанным председателем совета многоквартирного дома Логановой Н.Г. и жителями квартир, 11.01.2024 температура горячей воды на подающем трубопроводе составила 49 °C, на обратном - 47 °C, 16.01.2024 температура на подающем трубопроводе составила 48 °C, на обратном - 42 °C, что не соответствует нормативным требованиям, установленным пунктом 5 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354). 17.01.2024 ООО «КОММУНАЛЬЩИК ТАГАНРОГА» совместно с МУП «ГОРОДСКОЕ ХОЗЯЙСТВО» были произведены замеры температуры горячей воды на подающем и обратном трубопроводе горячего водоснабжения многоквартирного дома № 5-2 по ул. С. Лазо в г. Таганроге. В результате замеров было установлено, что температура горячей воды на подающем трубопроводе составляет 46,8°C, на обратном – 23,4°C, что не соответствует нормативным требованиям. 18.01.2024 ООО «КОММУНАЛЬЩИК ТАГАНРОГА» было направлено письмо в МУП «ГОРОДСКОЕ ХОЗЯЙСТВО» о восстановлении нормативного температурного режима горячего водоснабжения многоквартирного дома № 5-2 по ул. С. Лазо в г. Таганроге и проведении перерасчета жителям дома за нарушение качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению. 29.02.2024 ООО «КОММУНАЛЬЩИК ТАГАНРОГА» было направлено повторное письмо в МУП «ГОРОДСКОЕ ХОЗЯЙСТВО» о восстановлении качества горячего водоснабжения указанного дома. 22.03.2024 в результате совместно проведенных замеров было установлено, что температура на подающем трубопроводе составила 56,63°C, на обратном - 53,5 °C, что не соответствует нормативным требованиям, установленным пунктом 5 приложения № 1 к Правилам № 354. 08.02.2024 ООО «КОММУНАЛЬЩИК ТАГАНРОГА» по заявке жителей были произведены замеры температуры горячей воды в кв. 62, которая составила 52 °C, что также не соответствует нормативным требованиям. На основании принятого собственниками решения на общем собрании (протокол № 08/2020 от 30.07.2020) о заключении прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями, исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению для жителей многоквартирного дома № 5-2 по ул. С. Лазо в г. Таганроге является МУП «ГОРОДСКОЕ ХОЗЯЙСТВО». Согласно предоставленной МУП «ГОРОДСКОЕ ХОЗЯЙСТВО» информации, теплоснабжение многоквартирного дома № 5-2 по ул. С. Лазо в г. Таганроге осуществляется от котельной по адресу: г. Таганрог, ул. Ленина, 220. Котельная работает в штатном режиме. Обращения от жителей дома в МУП «ГОРОДСКОЕ ХОЗЯЙСТВО» по вопросу качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению не поступали, в связи с чем замеры температуры горячей воды в помещениях дома не производились. По информации МУП «ГОРОДСКОЕ ХОЗЯЙСТВО» на основании письма ООО «КОММУНАЛЬЩИК ТАГАНРОГА» от 18.01.2024 жителям дома в феврале произведен перерасчет размера платы за горячую воду, что подтверждено журналом начислений по кв. 38. Госжилинспекцией области 03.04.2024 было проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - выездное обследование. В ходе выездного обследования путем замеров температуры горячей воды в многоквартирном доме № 5-2 по ул. С. Лазо в г. Таганроге было установлено следующее: температура горячей воды на подающем трубопроводе составила 56°C, в точках водоразбора кв. 79 на кухне температура горячей воды составила 45,1°C, в ванной – 39,6°C; в точках водоразбора кв. 38 на кухне температура горячей воды составила 49,3°C, в ванной – 49,8°C, что не соответствует нормативным требованиям, установленным пунктом 5 приложения № 1 к Правилам № 354. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлен главой Х Правил № 354. Согласно пункту 109 Правил № 354 нарушение качества коммунальной услуги должно быть подтверждено актом проверки, составленным в порядке, определенном пунктами 104-113 Правил № 354, в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке. Указанный акт служит основанием для уменьшения размера платы за соответствующую коммунальную услугу вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. В соответствии с пп «в» п. 31.1 Правил № 354 управляющая организация обязана принимать в порядке и сроки, которые установлены Правилами № 354, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя. Согласно п. 108 Правил № 354 время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом. В соответствии с п. 109 Правил № 354 по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148(54) Правил № 354, также информация, указанная в пункте 124(11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации». В соответствии с пунктом 99 Правил № 354, при перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги.