ООО "ДОКТОР +"

15.07.2024 г. от гр. А.П.Н. в адрес Управления поступило обращение вх. № 8391/Ж-2024, содержащее сведения о нарушении обязательных требований законодательства. По результатам проведенного анализа Договора № 18747 предоставления платных медицинских услуг от 13.01.2024, заключенного между гр. А.П.Н. и ООО «Доктор+» (ИНН 6161088871), установлено, что в договор включены условия, ущемляющие права потребителей: Так, согласно п. 6.2 Договора «Исполнитель не несет ответственности перед Пациентом в случае неблагоприятного исхода лечения, если докажет, что негативные последствия возникли после принятия Услуги Пациентом вследствие нарушения им правил использования результата Услуги (например, несоблюдения Пациентом рекомендаций, данных Исполнителем, отказа от завершения лечения), действий третьих лиц (травмы, вмешательство Пациента или специалиста другой клиники в в стоматологическую конструкции) или непреодолимой силы (наличие у Пациента заболеваний – остеопороз, онкологические заболевания; обострение, изменение состояния организма вследствие беременности, приема лекарственных препаратов, вредных внешних воздействий и т.п.)», что не соответствует ст. 401 Гражданского Кодекса РФ, пп. 4, 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно п. 7.5 Договора «Претензия пациента должна быть однозначно определена в качестве таковой, содержать описание допущенного нарушения (недостатка), нормы законодательства и положения Договора, на которых основаны требования, а также суть требований Пациента согласно законодательству Российской Федерации. К претензии должен быть приложен расчет суммы требований (реальный ущерб, пени, штраф и т.п.) и копии документов его обосновывающих (если применимо)», что не соответствует пп. 14 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».