ООО "ЭЛЬБА"

В ходе рассмотрения поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области обращения гр. С.О.В. (вх. № 8230/Ж-2024) и правого анализа приложенных к обращению документов, были получены сведения о включении продавцом в договор условий, ущемляющих права потребителей. Согласно обращению и приложенным документам, 30.05.2024 между гр. С.О.В. и ООО «Эльба» был заключен договор купли-продажи транспортного средства № 0227-24/000470 (далее по тексту-Договор) и Дополнительное соглашение к договору купли-продажи автотранспортного средства (далее по тексту-Соглашение). При правовом анализе Договора и Соглашения установлены факты включения в Договор и Соглашение условий, ущемляющих права потребителей. В п. 2.4 Договора содержится условие, в соответствии с которым «Моментом исполнения Покупателем обязательства по уплате общей стоимостью договора и датой оплаты Автомобиля является дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца. В случае оплаты и причитающихся в соответствии с условиями Договора денежных сумм частями, фактом оплаты считается дата поступления последней части денежных средств на расчетный счет продавца», что не соответствует п.3 ст. 16.1, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с п. 3.3.1 Договора «Сроки передачи Автомобиля Покупателю могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в случае: - нарушения уполномоченными государственными органами сроков оформления Автомобиля на территории РФ; - утери или наличия по вине третьих лиц ошибок, неточностей в регистрационных документах на Автомобиль (Грузовой таможенной декларации, ЭПТС); - изменение графиков производства на заводе изготовителя; - иных не зависящих от Продавца обстоятельств», что не соответствует пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с п. 3.3.2 Договора «В случае наступления событий, перечисленных в п. 3.3.1 Договора, влияющих на срок передачи Автомобиля Покупателю Продавец обязуется незамедлительно известить Покупателя об изменении срока передачи. В случае увеличения сроков передачи Покупателю на срок более 30 календарных дней, Покупатель вправе в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения уведомления отказаться от приобретения Товара (без применения каких-либо штрафных санкций в отношении Сторон). В случае непоступления от Покупателя заявления об отказе от исполнения Договора в указанный срок, новый срок считается согласованным сторонами», что не соответствует ст. 23.1, пп. 1, пп.4, пп. 13, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В пункте 3.5.1 Договора содержится условие в соответствии с которым «В случае обнаружения явных недостатков (повреждений) в момент приемки Покупатель обязан сообщить о них Продавцу, сделав соответствующую отметку в Акте приема-передачи. В противном случае Продавец вправе отказаться от удовлетворения требований Покупателя об устранении явных недостатков (повреждений), которые могли быть замечены в ходе приемки», что не соответствует п. 5, п. 6 ст. 18, п. 1 ст. 19, пп. 14, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В пункте 3.5.2 Договора содержится условие в соответствии с которым «При приемке Автомобиля Покупатель обязан осуществить проверку комплектности автомобиля, в том числе наличие комплектующих, входящих в комплектность Автомобиля в зависимости от модели и комплектации Автомобиля. В случае отсутствия каких-либо комплектующих Покупатель обязан сделать об этом отметку в накладной и/или а Акте приема-передачи с указанием соответствующих комплектующих. В противном случае Продавец вправе отказаться от удовлетворения требований Покупателя о доукомплектовании Автомобиля», что не соответствует п. 44 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, ст. 483 ГК РФ, пп.13, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В пункте 5.4 Договора предусмотрено, что «В случае возникновения спора или разногласий Стороны будут прилагать все усилия к их разрешению путем переговоров в случае возникновения претензий в отношении исполнения Продавцом своих обязательств, возникших в связи с заключением настоящего Договора и до обращения с соответствующими требованиями в суд. Покупатель вправе предъявить Продавцу письменную претензию, подписанную Покупателем. При не достижения согласия путем переговоров все споры подлежат рассмотрению в суде», что не соответствует пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пунктом 1 Дополнительного соглашения к Договору установлено, что: «Стороны пришли к соглашению о том, что цена автомобиля, указанная в разделе 2 договора, определена с учетом скидки в размере 45280 рублей, предоставленной Продавцом Покупателю в результате заключения последним следующих договоров с партнерами продавца: кредитный договор №….. между покупателем и АО «ОТП Банк», КАСКО полис № ….. между покупателем и СК Согласие стоимостью ….., GAP полис №…… между покупателем и ПАО «Ренессанс Страхование» стоимостью…. Рублей. При досрочном расторжении покупателем по его инициативе договоров, указанных в п.1 настоящего дополнительного соглашения и/или досрочного исполнения кредитного договора (погашения кредита) ранее даты третьего платежа, и явившихся основанием для предоставления скидки на автомобиль, покупатель обязан выплатить продавцу денежные средства, полученные в качестве скидки на автомобиль, в течение 10 дней с момента расторжения и/или исполнения договоров, которые явились основанием для предоставления скидки. Денежные средства покупатель выплачивает продавцу или безналичным способом путем внесения на расчетный счет продавца», что нарушает права потребителя, предусмотренные п.1-4 ст. 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ, ст. 32, пп.3, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - абз. 1 п. 1, пп. 1, пп.3, пп.4, пп.11, пп. 13, пп.14, пп. 15 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обеспечить соблюдение требований абз. 1 п. 1, пп. 1, пп.3, пп.4, пп.11, пп. 13, пп.14, пп. 15 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».