ООО "ЮГЭКОСЕРВИС"

Из поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области обращения гр. В.А.О. (вх. № 6184/Ж-2024) получены данные о нарушении прав потребителя, выразившегося в не доведении исполнителем до сведения потребителя всей предусмотренной законом информации и включения в договор условий, ущемляющих права потребителя. Согласно материалам обращения гражданина, между гр. Д.Е.И. и ООО «ЮгЭкоСервис» 21.05.2024 был заключен договор предоставления платных медицинских услуг (далее по тексту-Договор). Согласно доводам обращения, исполнителем до сведения потребителя не была доведена информация о том, какие медицинские услуги входят в стоимость 50000 рублей услуги «домашний стационар» и о порядке оказания данной услуги, что не соответствует пп. «а» п. 17, пп. «а» п. 19 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736. При изучении Договора установлено, что по условиям Договора исполнитель обязался оказать заказчику платные медицинские услуги, указанные в Приложении 1 к договору «Перечень, стоимость и сроки предоставления платных медицинских услуг». Согласно Приложению 1, в перечень платных медицинских услуг, оказываемых потребителю, входит услуга «Домашний стационар» стоимостью 50000 рублей со сроком предоставления 21.05.2024. Иная информация о видах оказываемых платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и соответственно стоимости таких услуг, в договоре отсутствует, что не соответствует пп. «а» п. 17, пп. «д», пп. «е» п. 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736. Также установлено, что в договоре отсутствуют: сведения о сроках действия лицензии на осуществление медицинской деятельности и перечне предоставляемых работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией; сведения о данных документа, удостоверяющего личность потребителя и его номере телефона; информация о порядке и условиях выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы,, что не соответствует пп. «а», пп. «б», пп. «м» п. 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736. Пунктом 4.3 Договора предусмотрено, что «Исполнитель вправе отказать в предоставлении платной медицинской услуги при состояниях наркотического или алкогольного опьянения у Заказчика, Потребителя или законного представителя», что не соответствует ст. 310, ст. 426 ГК РФ, пп.1, пп. 15 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пп. «а» п. 17, пп. «а» п. 19, пп. «а», пп. «б», пп. «д», пп. «е», пп. «м» п. 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736, абз. 1 п.1, пп. 1, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обеспечить соблюдение пп. «а» п. 17, пп. «а» п. 19, пп. «а», пп. «б», пп. «д», пп. «е», пп. «м» п. 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736, абз. 1 п.1, пп. 1, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».