ООО "ГРАНД ОТЕЛЬ ДОН"

В ходе рассмотрения поступивших в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области из Прокуратуры Ростовской области материалов обращения депутата Законодательного собрания Ростовской области (вх. № 5771/Ж-2024) были получены сведения о нарушении исполнителем гостиничных услуг прав потребителей. Согласно поступившим материалам, в рамках запланированной поездки с 28.04.2024 по 01.05.2024 супруги М. на указанные даты забронировали номер в гостинице «Radisson Blu Hotel, Rostov-On-Don», расположенный по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Береговая, 25Г/4. 28.04.2024 семья М. прибыла в гостиницу, однако в заселении им было отказано по причине того, что на супругах были надеты куртки с символикой «Армия России», а также с изображением бойцов с надписью «Друзья». Администратором гостиницы супругам было объявлено, что «Бронирование отменено. Свободных номеров нет». При этом, в указанное время на сайте гостиницы имелись в наличии свободные номера различных категорий. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - абз. 1 пункта 1, подпункта 1, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», пункта 15 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обеспечить соблюдение требований абз. 1 пункта 1, подпункта 1, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», пункта 15 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853