ООО "УК РЭП "ПРОФЕССИОНАЛ"

01.11.2023 и 03.11.2023 от Даниловой Е.В. поступили обращения по вопросу качества коммунальной услуги по отоплению жителям квартиры № 42 в многоквартирном доме № 7 по ул. Котлостроительная в г. Таганроге. Для оценки достоверности доводов, изложенных в обращении, в соответствии со статьей 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в адрес ООО УК «РЭП «Профессионал» были направлены запросы о предоставлении сведений по доводам обращения. В соответствии с предоставленной ООО УК «РЭП «Профессионал» информацией, поставку тепловой энергии для нужд отопления дома№ 7 по ул. Котлостроительная в г. Таганроге осуществляет АО ТЭПТС «Теплоэнерго». В соответствии с принятым на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома № 7 по ул. Котлостроительная в г. Таганроге (протокол от 21.08.2021) исполнителем коммунальной услуги по отоплению для жителей дома является АО ТЭПТС «Теплоэнерго». На основании заявления от 26.10.2023 ООО УК «РЭП «Профессионал» совместно с представителем АО ТЭПТС «Теплоэнерго» и с участием собственника квартиры № 42 Даниловой В.В. были произведены замеры температуры воздуха в квартире № 42. Согласно акту от 01.11.2023, температура воздуха в наибольшей по площади комнате квартиры № 42 составила 20,7°С при температуре наружного воздуха 12°С, температура теплоносителя на подающем трубопроводе составила 42,6°С. Требования к температуре трубопроводов системы отопления и отопительных приборов Приложением № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), не предусмотрены. Согласно предоставленному АО ТЭПТС «Теплоэнерго» температурному графику котельной по адресу: г. Таганрог, ул. Котлостроительная, 7, принадлежащей АО ТЭПТС «Теплоэнерго», нормативная температура теплоносителя при температуре наружного воздуха +12°С в подающем трубопроводе составляет не установлена. Температурный график котельной установлен для температуры окружающей среды от 8°С и ниже. Котельная является сезонной и работает только в отопительный период. На основании претензии заявителя от 25.10.2023, представителями ООО УК «РЭП «Профессионал» 25.10.2023 и 27.10.2023 были произведены пуско-наладочные работы, доступ в квартиру № 42 предоставлен не был, что отражено в актах от 25 и 27 октября 2023 года. На обращение от 26.10.2023 был подготовлен и направлен на адрес электронной почты заявителя ответ (исх. 2807 от 27.10.2023), что подтверждено скриншотом почтового ящика ООО УК «РЭП «Профессионал». На основании обращения от 07.11.2023 представителями ООО УК «РЭП «Профессионал» произведены замеры температуры в квартире № 42. Согласно акту от 21.11.2023, подписанному собственником квартиры № 42, температура воздуха в квартире составила в зале 23°С, в спальне - 22°С. В телефонном разговоре 27.11.2023 подтверждено заявителем, что коммунальная услуга по отоплению предоставляется в нормативном режиме. На заявление от 07.11.2023 был подготовлен и направлен на адрес электронной почты заявителя ответ (исх. 2930 от 10.11.2023), что подтверждено скриншотом почтового ящика ООО УК «РЭП «Профессионал». Согласно положениям части 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, обязана обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. В соответствии с подпунктом «в» пункта 31(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), управляющая организация, в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 Правил № 354, обязаны принимать в порядке и сроки, которые установлены Правилами № 354, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя. В соответствии с пунктом 15 приложения № 1 Правил № 354, исполнитель коммунальной услуги обеспечивает нормативную температуру воздуха в жилых помещениях - не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С), допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°C, снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность установлен главой Х Правил № 354. Согласно пункту 109 Правил № 354 нарушение качества коммунальной услуги должно быть подтверждено актом проверки, составленным в порядке, определенном пунктами 104-113 Правила № 354, в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке. Указанный акт служит основанием для уменьшения размера платы за соответствующую коммунальную услугу вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. В соответствии с пунктом 110.1 Правил № 354, в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 Правил № 354, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив. Акты нарушения качества предоставления коммунальной услуги по отоплению в квартире № 42, составленные в отопительный период, ни заявителем, ни ООО УК «РЭП «Профессионал» предоставлены не были.