ООО "АКАТОР"

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА (РОСПОТРЕБНАДЗОР) УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОТДЕЛ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ В Г. КАМЕНСКЕ-ШАХТИНСКОМ, ДОНЕЦКЕ, ГУКОВО, ЗВЕРЕВО, КРАСНЫЙ СУЛИН, КРАСНОСУЛИНСКОМ И КАМЕНСКОМ РАЙОНАХ (указывается наименование контрольного (надзорного) органа) и при необходимости его территориального оргаа) Ростовская область, г. Каменск-Шахтинский, ул. Пушкина, 79 (место вынесения предостережения) Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от "04.08. 2023г. N 75 1) Общества с ограниченной ответственностью «АКАТОР», идентификационный номер налогоплательщика: 6147039720, ОГРН 1176196015687, категория риска по виду деятельности - высокий риск (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2) При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, 313122070, (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1. В обращении гр. А.Е.А. ( № 124 от 24.07.2023г.), содержатся сведения о факте нарушения законодательства в области защиты прав потребителей, выразившихся в нарушении права потребителя на получение информации об исполнителе в нарушение Закона РФ №2300-1 от -7.02.1992 г, Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012 г. N 1006, а именно: Исполнителем платных медицинских услуг стоматологической клиники ООО «АКАТОР», расположенной по адресу: РО, г. Каменск-Шахтинский, пер. Крупской -45/16 Заявителю- А. Е.А. были оказаны платные медицинские услуги без заключения договора на оказание платных медицинских услуг; т.е до потребителя не был доведен предмет договора, сведения об исполнителе услуг, порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи (при наличии), применяемые при предоставлении платных медицинских услуг, перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты; условия и сроки предоставления платных медицинских услуг (п. 17 Правил); В нарушение п. 11 подпункта г) Правил не доведена до потребителя информация о сроках и порядке оплаты оказываемых платных медицинских услуг. В соответствии со ст. 37 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г «Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации» В итоге, как следует из обращения, ООО «АКАТОР» не обеспечил исполнение этого требования, более того, в нарушение п. 24 Правил в соответствии с законодательством Российской Федерации не выдал документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)). В нарушение п. 25 Правил Исполнитель – ООО «АКАТОР» не выдал потребителю медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, даже с учетом того, что этого требовал сам потребитель – А.Е.А. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 2. Указанные действия приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» , согласно которой потребитель имеет право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) «1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, ...» -ст. 37 Закона РФ №2300-1: «Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации» -в соответствии с п. 1 Ст. 39.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ №2300-1): «Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.» согласно этого, Постановлением Правительства РФ были утверждены «Правила предоставления платных медицинских услуг» №1006, которые были нарушены ООО «АКАТОР» при предоставлении услуг медицинской деятельности на возмездной основе: п. 11 п/п г), 16, 17, 24, 25: -п/п г) п. 11 « Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения: г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;» -п 16 Правил: « Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме. -п 17.Правил: « Договор должен содержать: а) сведения об исполнителе: наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа; б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя); фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица; наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица; в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты; д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика; ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора; з) порядок изменения и расторжения договора; и) иные условия, определяемые по соглашению сторон. . - п. 19 Правил «На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора. -п. 24. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)). -п. 25Правил «Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1.Обществу с ограниченной ответственностью «АКАТОР», идентификационный номер налогоплательщика : 6147039720О ГРН 1176196015687 обеспечить соблюдение ст.8, 37, 39.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п.п. 11, 16, 17, 24, 25 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012 г. N 1006, в т.ч. 1.1. предоставлять потребителям услуг всю требуемую законодательством информацию об оказываемых услугах, об особенностях услуг, о возможных последствиях при не выполнении самим потребителем необходимых требований, о способах и порядке оплаты услуг. 1.2 обеспечить оказание медицинских услуг на основе заключения договора в соответствии с установленными требованиями законодательства, 1.3 обеспечить выдачу документа, подтверждающего произведенную потребителем оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца». -1.4 обеспечить выдачу потребителю после исполнения договора медицинские документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг». (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ст. 17 Постановления Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005 "Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей". 6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека www.rospotrebnadzor.ru (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) Начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в гг. Каменске-Шахтинском, Донецке, Гуково, Зверево, Красном Сулине, Красносулинском и Каменском районах Тыквинская В.Т. (должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, иного должностного лица, уполномоченного объявлять предостережение) (подпись) Поддубецкий В.Н.., ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в гг. Каменске-Шахтинском, Донецке, Гуково, Зверево, Красном Сулине, Красносулинском и Каменском районах, тел. 88636158595, e-mail: rpn46@donpac.ru (фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект, контактный телефон, электронный адрес (при наличии) Отметка об ознакомлении или об отказе от ознакомления (дата и время) контролируемого лица Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале*