ООО "ГУЛЛИВЕР ОНЛАЙН"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, указанных в обращении гр. О. (вх. № 6867/Ж-2023 от 13.07.2023.) в котором заявитель указывает, что 02.07.2023. приобрела в магазине «Gulliver» по адресу: Ростовская область, г. Аксай, пр. Аксайский,23, ТЦ МЕГА товар - платье для девочки арт. 12301GMC2502, которое не подошло по размеру. 12.07.2023. при обращении в магазин потребителю гр. О. в возврате денежных средств отказано в связи с отсутствием чека. ст. 25 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.