ПАО "ДЕТСКИЙ МИР"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, указанные в обращении гр. У. № 620/Ж-2023 от 25.01.2023., в котором заявитель указывает, что в магазине ПАО «Детский мир» ДМ Новочеркасск Платовский 1456 12.01.2022. приобретен товар — коляска Babyton PILLO/MELLI, выдан Гарантийный талон, согласно которого предприятие-продавец в течение 12 месяцев со дня продажи гарантирует Покупателю безотказную работу. 22.12.2022. потребитель гр. У. обратилась в магазин с претензией об обмене или возврате денежных средств в связи с тем, что коляска имеет дефект механизма при переводе из лежачего в сидячее положение. В удовлетворении требований потребителю гр. У. отказано на основании ч. 5 ст. 19 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей». ч. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом удовлетворения соответствующих требований потребителя. ч. 5 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»: Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. абз. 2 ч. 6 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»: В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использо