Проверка № 61160600270780 от 3 октября 2016 года

АО "АК БАНК"

Плановая проверка
Завершена
Есть нарушения


Дата проведения
3 октября 2016 года

Проверка проводится в отношении
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АКТИВКАПИТАЛ БАНК"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области

Цель проверки
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей ч.1, пп.1, 2 ч.2 ст. 40 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992

Правовое основание проведения проверки
Истечение трех лет со дня срока государственной регистрации юридического лица, индивидуального предпринимателя

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Лаврова Марина Александровна Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей


Объекты и итоги проверки

Адрес
Самарская область, г. Самара, ул. Вилоновская, 84

Дата составления акта о проведении проверки
28 октября 2016 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Управляющая Ростовским Филиалом Пао «Ак Банк» Киргинцева Елена Александровна

Информация о выявленных нарушениях
Описание
Согласно раздела 1 «Термины и определения» Договора об открытии спецсчета и предоставление банковской карты Международной платежной системы MasterCard «ДОХОДНЫЙ ПЛАСТИК» №238808 от 23.03.2016 г. указано, что тарифы Банка (Тарифы) – документы, устанавливающие размер, порядок взимания комиссий процентов и иных видов вознаграждений Банка за услуги, оказываемые Банком при проведении операций с картой. Тарифы утверждаются в установленном в банке порядке и могут быть изменены Банком в одностороннем порядке. Актуальная редакция размещается на официальном сайте Банка http://www.acbank.ru Кроме того п. 5.8 Договора об открытии спецсчета и предоставление банковской карты Международной платежной системы MasterCard «ДОХОДНЫЙ ПЛАСТИК» №238808 от 23.03.2016 г. предусмотрено, что банк обязуется информировать Клиента в случае изменения Правил и Тарифов Банка не позднее, чем за 14 (Четырнадцать) календарных дней до даты введения таких изменений, любым из следующих способов (по выбору Банка): путем размещения новых редакций указанных в данном пункте документов на информационных стендах Банка; путем размещения новых редакций указанных в данном пункте документов на официальном сайте Банка http://www.acbank.ru Согласно п. 3.1. Договора об открытии спецсчета и предоставление банковской карты Международной платежной системы MasterCard «ДОХОДНЫЙ ПЛАСТИК» №238808 от 23.03.2016 г. порядок использования Картой регулируется законодательством Российской Федерации, Правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «АК Банк» (далее – Правила), Тарифами Банка, а так же условиями настоящего договора. Между тем в соответствии с п. 7.6. Договора об открытии спецсчета и предоставление банковской карты Международной платежной системы MasterCard «ДОХОДНЫЙ ПЛАСТИК» №238808 от 23.03.2016 г. банк имеет право В одностороннем порядке, вносить изменения и/или дополнения в Правила и Тарифы Банка ставку, применяемую для начисления процентов на остаток денежных средств на СКС с размещением информации об указанных изменениях

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Протокол по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ в отношении ПАО «АК БАНК», Протокол по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в отношении ПАО «АК БАНК»
2. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ в отношении ПАО «АК БАНК» от 14.12.2016 г., Постановление по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в отношении ПАО «АК БАНК» от 18.01.2017 г.

Сведения о выданных предписаниях
1. 636В срок до 30 января 2017 года
Привести условия договора в соответствии с законодательством
Описание
В соответствии с п. 3.6. Договора об открытии спецсчета и предоставление банковской карты Международной платежной системы MasterCard «ДОХОДНЫЙ ПЛАСТИК» №238808 от 23.03.2016 г. При поступлении денежных средств на СКС Банк без дополнительного распоряжения (согласия) клиента списывает денежные средства на погашение предоставленного ранее неразрешенного овердрафта и суммы пени за его использование В п. 3.8. Договора об открытии спецсчета и предоставление банковской карты Международной платежной системы MasterCard «ДОХОДНЫЙ ПЛАСТИК» №238808 от 23.03.2016 г. прописано, что списание денежных средств со счета клиента производится без дополнительного распоряжения (согласия) клиента на основании расчетных документов поступивших в Банк. Согласно п. 7.1. Договора об открытии спецсчета и предоставление банковской карты Международной платежной системы MasterCard «ДОХОДНЫЙ ПЛАСТИК» №238808 от 23.03.2016 г. банк имеет право Списывать со Счета Клиента без его дополнительных распоряжений любые средства причитающиеся банку по настоящему договору, включая штрафы, пени, комиссии предусмотренные настоящим договором, а также денежные средства, зачисленные на Счет Клиента необоснованно или ошибочно. В соответствии с п. 9.4. Договора об открытии спецсчета и предоставление банковской карты Международной платежной системы MasterCard «ДОХОДНЫЙ ПЛАСТИК» №238808 от 23.03.2016 г. все споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, будут, по возможности, разрешаться путем переговоров между Сторонами., а в п. 9.8. настоящего договор указано, что в случае если путем переговоров Стороны не достигнут соглашения, споры будут передаваться на рассмотрение соответствующего суда общей юрисдикции/мирового судьи по месту нахождения Банка (филиала Банка).

Сведения о выданных предписаниях
1. 636В срок до 30 января 2017 года
Привести условия договора в соответствие с законодательством
Описание
Проведенный анализ Договора об открытии спецсчета и предоставление банковской карты Международной платежной системы MasterCard «ДОХОДНЫЙ ПЛАСТИК» №238808 от 23.03.2016 г. показал, что текст договора изложен очень мелким шрифтом, высота большей части прописных букв составляет один миллиметр. В абз. 2 п. 3.1 Договора Банковского вклада «ЗОЛОТАЯ ОСЕНЬ» от 22.09.2016 г. № 42306810601050002284 прописано, что за совершение операций с денежными средствами посредством использования пластиковой карты БАНКОМ взимаются (удерживаются) комиссии в порядке и размерах, установленных «Тарифами ПАО «АК Банк» на обслуживание физ. лиц по операциям с пластиковыми картами MasterCard», действующими на дату совершения операции. ВКЛАДЧИК уведомлен об условиях взимания (удержания) и размерах комиссий, предусмотренных Тарифами БАНКА «Условия выпуска и обслуживания международных пластиковых карт системы MasterCard», лимитах, действующих, в том числе при снятии наличных денежных средств, составляющих проценты по Вкладу, посредством использования пластиковой карты. Информация об изменениях Тарифов БАНКА «Условия выпуска и обслуживания международных пластиковых карт системы MasterCard» доводится до сведения ВКЛАДЧИКА путем размещения на сайте Банка www.acbank.ru, в офисах Банка. А п. 3.5. Договора Банковского вклада «ЗОЛОТАЯ ОСЕНЬ» от 22.09.2016 г. № 42306810601050002284 так же предусмотрено, что Размер комиссии БАНКА за операции, совершаемые с денежными средствами ВКЛАДЧИКА, устанавливается и взимается в соответствии с действующими на дату совершения операции Тарифами БАНКА. Информация об актуальных Тарифах Банка доведена до сведения ВКЛАДЧИКА до подписания настоящего Договора, что подтверждается подписью ВКЛАДЧИКА на Договоре, а впоследствии доводится до сведения ВКЛАДЧИКА путем размещения на сайте Банка www.acbank.ru, в офисах БАНКА. п. 3.6. Договора Банковского вклада «ЗОЛОТАЯ ОСЕНЬ» от 22.09.2016 г. № 42306810601050002284 ВКЛАДЧИК поручает БАНКУ списывать денежные средства из сумм, начисленных на Вклад процентов без распоряжения

Сведения о выданных предписаниях
1. 636В срок до 30 января 2017 года
Привести в соответствие с законодательством условия договоров а так же их шрифт

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ



Адрес
Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 127

Нет данных о результатах проверки