ООО "ЦН "АЛЬФА"

В Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю (далее – Управление) в форме электронного документа через официальный сайт приема обращений граждан Роспотребнадзора поступило обращение гражданина от 14.07.2025 № 4957/ж-2025, с жалобой на нарушении прав потребителей ООО «Центр недвижимости «Альфа», сообщаем следующее. Из материалов обращения следует, что ООО «Центр недвижимости «Альфа» оказывает посреднические услуги на рынке недвижимости (риэлтерские услуги), с потребителем был заключен договор, предметом которого являлось оказание услуг по продаже принадлежащего потребителю имущества, изучив внимательно условия договора потребитель обнаружили условия ущемляющие прав потребителя, а именно п. 4.4 Договора, согласно которому споры, возникающие между сторонами, подлежат рассмотрению по месту нахождения Агента, что является ограничением потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав, а именно права потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров. Согласно положениям ч. 1, 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся в том числе условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона. Согласно п. 2 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; - жительства или пребывания истца; - заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. С 18.12.2024 на территории Российской Федерации действуют Единые правила в сфере защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего государственного совета Союзного государства № 6 от 06.12.2024 (далее - Единые правила), регулирующие потребительские отношения. Действие Единых правил на территории Российской Федерации основано на ст. 17 Договора между РФ и Республикой Беларусь от 08.12.1999 "О создании Союзного государства", ратифицирован 02.01.2000 (далее - Договор), наделяющей исключительными полномочиями по правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей органы Союзного государства. При этом в силу ч. 1 ст. 60 Договора, декреты предназначены для общего применения, являются обязательными во всех частях и после их официального опубликования подлежат прямому применению на территории каждого государства - участника. В этой же статье предусмотрен преимущественный порядок норм декретов перед нормами законов Российской Федерации, что соответствует ч. 4 ст. 15 Конституции Российской Федерации. Согласно ст. 13 Единых правил недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные настоящими Едиными правилами. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, представителем, импортером, агрегатором) в полном объеме в соответствии со статьей 8 настоящих Единых правил. Требования потребителя о возмещении убытков подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления.