ООО "ИЛЬБЕРС"

При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): из обращения гражданина (вх. № 8552ж-2023 от 20.11.2024 года) следует, что содержащее сведения о нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей – а именно: ненаправление ответа на претензию, направленную в адрес ООО «Ильберс» 15.10.2024г. Проведена оценка поступивших сведений посредством осуществления следующих мероприятий (ст. 58, 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»): - запрошены пояснения у директора ООО «Ильберс» Абрамова В.В. в отношении полученных сведений (вх.59-37640-2024 от 29.11.2024г.); По результатам проведенных мероприятий установлено наличие подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Сведения содержат информацию о признаках нарушений обязательных требований. в связи с нижеследующим: Отношения, возникающие между потребителем и исполнителем (продавцом), регламентируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) и иными нормативно-правовыми актами, принятыми в соответствии с ними. Общие правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи регламентируются Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" На основании п. 5 Общих правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Информация изложенная в обращении гражданина (вх. № 8552/ж-2024 от 20.11.2024г.) содержит сведения о признаках нарушений ООО «Ильберс» п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, по адресу: Пермский край, г. Чусовой, ул. Революционная, д. 44, магазин «Крепость».