АО АКИБ "ПОЧТОБАНК"

В Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю (далее – Управление) поступило обращение потребителя (вх.№ 8575/ж-2024 от 21.11.2024). Согласно доводам, изложенным в обращении потребителю, который является пенсионером в 12 часов 05 минут 19.11.2024 в расчётно-кассовом центре отделения Почтобанка по адресу г.Пермь, ул.Репина, д.63 отказали в приёме оплаты за жилищно-коммунальные услуги без взимания комиссионного вознаграждения. Согласно объявлению, расположенному в расчётно-кассовом центре отделения Почтобанка по адресу г.Пермь, ул.Репина, д.63 с 01.11.2024 во всех структурных подразделениях Банка установлено время обслуживания льготных категорий граждан для осуществления приёма переводов в оплату жилищно-коммунальных услуг физических лиц, освобождённых от уплаты комиссии, с начала открытия структурного подразделения до 12 часов; с 12 часов до окончания времени работы структурного подразделения – приём переводов физических лиц за жилищно-коммунальные услуги с уплатой комиссии. Тогда как, лица, получающие пенсию в соответствии с законодательством Российской Федерации, входят в перечень категорий физических лиц, которые нуждаются в социальной поддержке и подлежат освобождению от комиссионного вознаграждения (вознаграждения) при перечислении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, пеней за несвоевременное и (или) неполное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 27.04.2024 № 1059-р.Таким образом, действия АО АКИБ «Почтобанк» по отказу лицу, получающему пенсию в соответствии с законодательством Российской Федерации, в принятии платы за жилое помещение и коммунальные услуги без взимания комиссионного вознаграждения нарушает часть 20 статьи 155 Жилищного кодекса РФ, тем самым ущемляя права потребителя, нуждающегося в социальной поддержке и подлежащего освобождению от комиссионного вознаграждения (вознаграждения) при перечислении платы за жилое помещение и коммунальные услуги. АО АКИБ «Почтобанк» ОГРН 1025900000059, ИНН 5902300019, осуществляющему деятельность по приёму платежей физических лиц принять меры по обеспечению соблюдения п.1 ст. 422 Гражданского кодекса РФ, п.п.15 п. 2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч.20 ст.155 Жилищного кодекса РФ, абз.3 ст.29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», предусматривающих не допустимость нарушения прав лиц, нуждающихся в социальной поддержке и подлежащих освобождению от комиссионного вознаграждения (вознаграждения) при перечислении платы за жилое помещение и коммунальные услуги. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php