ООО "ФИТФАЙЕР"

В обращениях гр. РФ (вх. № 8118/ж-2024 от 05.11.2024г. и вх. № 8172/ж-2024 от 07.11.2024г) содержится информация о нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей. При рассмотрении обращения гражданина, при анализе Клиентского договора (оферты), имеющегося на сайте https://www.xfit.ru/club/perm/xfit-perm/, установлено, что Клиентский договор (оферта) содержит недопустимые условия, ущемляющие права потребителя. Представленное обращение содержит информацию о признаках нарушений обязательных требований. В соответствии с п. 4.7 Клиентского договора (оферты) При досрочном одностороннем расторжении Договора и/или отказе от Подписки, расчет подлежащих возврату денежных средств определяется как сумма, полученная Исполнителем на дату расторжения Договора в части оказания Услуг Члену клуба, за вычетом стоимости Услуг с даты начала периода оказания Услуг по дату досрочного расторжения Договора, и вычетом понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в размере 30% от стоимости Услуг. В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона (пп. 3). В соответствии с ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Иными словами, если услуги по договору не оказаны, либо оказаны не в полном объеме, потребитель вправе в любое время в период действия договора в одностороннем внесудебном порядке немотивированно отказаться от договора и вернуть часть уплаченной им цены пропорционально не оказанным услугам. Бремя доказывания расходов лежит именно на исполнителе, который документально должен подтвердить свои расходы, связанные с исполнением обязательств в рамках заключенного договора с потребителем. При этом законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено каких-либо штрафных санкций, препятствующих свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона о защите прав потребителей. Расчет подлежащих возврату потребителю денежных средств должен происходить из фактически понесенных расходов при исполнении конкретного договора. Фактически понесенные исполнителем расходы не могут быть заранее определены. Условие п.п. 4.7 Клиентского договора (оферты) ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, поскольку законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено каких-либо штрафных санкций, препятствующих свободной реализации права на односторонний отказ от исполнения договор. Предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «Фитфайер» ИНН 7727465435, ОГРН: 1217700227139, осуществляющему деятельность по предоставлению физкультурно-оздоровительных услуг населению, принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п. 1, пп. 3 п. 2 ст. 16 «О защите прав потребителей». Не допускать в дальнейшем нарушения обязательных требований при осуществлении деятельности.