АО "ПОЧТА РОССИИ"

При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Пермскому краю (далее – Управление) из прокуратуры г. Губаха поступило обращение заместителя директора ООО «УК «Городской уют» Вицентия М.В. (вх от 20.05.2022 № 07-12-1237/59), содержащее сведения о следующих действиях (бездействии) АО «Почта России». В ходе рассмотрения обращения гр. Вицентия М.В., согласно представленным сведениям от оператора почтовой связи АО «Почта России» (исх. от 30.05.2022 № 3.1.5.3-03/РКН-59-7656) установлен факт нарушения п. 32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 и лицензионных требований лицензии № 162571 от 11.04.2018, в части порядка доставки (вручения) регистрируемого почтового отправления (бандероли 1 класса с объявленной ценностью). Согласно пункту 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации оператор связи оказывает пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг связи и лицензией. Услуги почтовой связи оказываются оператором почтовой связи АО «Почта России» пользователям услуг почтовой связи на основании лицензии № 162571 в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждёнными приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 (далее – ПОУПС). Согласно п. 32 ПОУПС почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения. РПО № 61825064036762, принятое к пересылке 01.03.2022 в отделении почтовой связи Губаха 618250 в адрес ИГЖН Пермского края, прибыло 03.03.2022 в место вручения ОПС Пермь 614010. Согласно ответу оператора почтовой связи доставка почтового отправления адресату не осуществлялась, поскольку 04.03.2022 работником ОПС Пермь 614010 был осуществлен необоснованный возврат РПО отправителю. Таким образом, оператором почтовой связи АО «Почта России» не выполнены обязанности по обеспечению качества услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора, не выполнены требования п. 32, пп. «в» п. 46 ПОУПС, п. 5 лицензии № 162571 на оказание услуг почтовой связи АО «Почта России».