ООО "МВК"

В рамках рассмотрения обращения потребителя от 23.09.2025г. вх. № 3911/ж-2025 проведен анализ договора купли-продажи мебели № 1404 от 14.04.2025, заключенного с ООО «Мир Вокруг Кухни», на предмет наличия условий, ущемляющих права потребителя. . Из п. 4.5 указанного договора следует, что в случае обнаружения в течение гарантийного срока скрытых дефектов, поломок и неисправностей, выявленных в процессе эксплуатации, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением к Исполнителю об устранении вышеуказанных дефектов, либо по указанному в Договоре номера телефона. Причины возникновения дефектов устанавливаются на месте эксплуатации Изделия комиссией в составе представителей Исполнителя и Заказчика. В случае возникновения дефектов не по вине Заказчика, они устраняются в течение 45 рабочих дней с момента получения письменного заявления. Однако в силу п. 1 ст. 20 Закона № 2300-1 срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Таким образом, п. 4.5 договора купли – продажи № 1404 от 14.04.2025, содержащий условие об увеличенных сроках устранения в товаре недостатков, противоречит требованиям п. 1 ст. 20 Закона № 2300-1. Условие, которое нарушает правила Закона № 2300-1 в силу пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя. Таким образом, в действиях ООО «Мир Вокруг Кухни» содержатся признаки нарушений обязательных требований, а именно п. 1 ст. 20 и пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 путем включения в договор купли – продажи № 1404 от 14.04.2025 условия, ущемляющая права потребителя.