ООО "ОНЛАЙН ТРЕЙД"

Поступили сведения: при рассмотрении поступившего в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области обращения заявителя (от 02.08.2024г. вх.№3925/ж-2024) следует, что 30.05.2024 г. в ООО «ОнлайнТрейд» была сдана на гарантийный ремонт видеокарта Gigabyte Radeon rx6800x1 (серийный номер SN220241069211. Акт приема-передачи №20035039 от 30 мая 2024г. 12.07.2024г/ карту вернули заказчику в отремонтированном состоянии. В акте выполненных работ значилось: «Ремонт неисправных компонентов, включая ВGА». Заказчик обратился с претензией к ООО «ОнлайнТрейд», в которой просил предоставить Акт выполненных работ на данную видеокарту, с указанием выявленного дефекта, вида работ, позиционного обозначения неисправного элемента, а также указать сведения об организации проводившей ремонт. На что получен ответ, в котором не сообщались необходимые запрашиваемые данные. Согласно п. 3 ст.20 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1), в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.