ООО "ШИКАНА"

Из поступивших в Управление обращений заявителя (от 18.12.2023г. вх. № 6494/ж-2023 и вх. № 6495/ж-2023) следует, что 20.11.2023г. потребителем у хозяйствующего субъекта – ООО «Шикана» (ОГРН: 1105834000348, ИНН: 5834048200) по адресу: г. Пенза, ул. Насосная, д. 3 было осуществлено бронирование услуги – 2 заезда на картинге, продолжительностью 10 минут каждый на 03.01.2023г. в 17: 00 час. и 17:45 час. на 8 человек. Однако, 14.12.2023г. потребителю посредством телефонного звонка и сообщения в мессенджере было сообщено, что в соответствии с приказом директора изменилось время проката (продолжительность проката составила 7 минут, вместо ранее оговоренных 10 минут). Со слов представителя организации, данные изменения указаны на официальном сайте ООО «Шикана» в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". С указанными действиями исполнителя потребитель не согласен, считает их неправомерными. Помимо указанного, на официальном сайте ООО «Шикана» в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" отсутствует необходимая и достоверная информация об исполнителе. На основании ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Содержащееся в обращении сведения о нарушение ООО «Шикана» обязательных требований в части не предоставления на сайте необходимой информации свидетельствует об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, ___.12.2023 г. в период с 09:30 до 11:40 часов по адресу: Пензенская область, г. Пенза, ул. Лермонтова, д. 36, при проведении контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований на основании задания №525/З от 20.12.2023г. проведено мероприятие по контролю без взаимодействия в виде анализа (осмотра) сайта информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://www.shikanaclub58.ru/ Общества с ограниченной ответственностью «Шикана» (ООО "Шикана"), ОГРН: 1105834000348, ИНН: 5834048200. Осмотром установлено, что на главной странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://www.shikanaclub58.ru/ имеются вкладки под названиями: «О компании», «Зоны отдыха», «Меню», «Афиша мероприятий», «Детям», «Контакты», «Акции». При открытии вкладок: «Зоны отдыха» - «Картинг» предоставляется возможность забронировать заезд. После перехода на указанную вкладку до сведения доводится информация следующего содержания. Картинг в РЦ «Шикана» Единственный крытый картодром – только в РЦ «Шикана». Наш картодром занимает площадь 3000 кв.м., в прокате присутствуют карты марки Dino (Дания) прокатные, клубные, детские, двойные. Опытные инструкторы подберут подходящий именно для Вас или Вашего ребенка карт, помогут понять правила, которые необходимо соблюдать на трассе для безопасной езды. В стоимость заезда входит полная экипировка для гонок. На картодроме РЦ «Шикана» будет интересно всем: компании могут устроить дружеские гонки, организации- провести корпоративные соревнования, а дети – воспитать в себе будущих чемпионов трассы! Утоли в себе жажду скорости, зарядись позитивными эмоциями и получи свою дозу адреналина на картинге РЦ «Шикана»! Внимание! Уважаемые гости РЦ Шикана! При бронировании заезда через online сервис shikanaclub58.ru, необходимо явиться за 15 минут до начала сеанса для подтверждения брони у Администратора. В противном случае- бронь автоматически снимается. В том случае если время вашей брони совпадает с временем открытия клуба, данное правило не распространяется. Купоны на данную локацию действуют с понедельника по среду, кроме праздничных дней. Указана стоимость прокатных карт для взрослых, для детей, для детей (дубль с инструктором), для детей дуэт (с родителем), указана стоимость клубных карт, а также предложение для студентов. На сайте представлено описание картинговой трассы РЦ «Шикана». Имеется информация о стоимости выгодных абонементов, характеристиках машин и иная информауция Помимо указанного, имеется выделенное жирным шрифтом объявление: «Уважаемые гости! Заезд длится 7 минут». Таким образом, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://www.shikanaclub58.ru/ Общества с ограниченной ответственностью «Шикана» (ООО "Шикана") до потребителей доводится информация о длительности заезда на картинге. При осмотре сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://www.shikanaclub58.ru/ Общества с ограниченной ответственностью «Шикана» (ООО "Шикана") усматривается, что до потребителей не доводится информация о фирменном наименовании, государственном регистрационном номере записи о создании юридического лица, фамилии, имени, отчестве (если имеется), государственном регистрационном номере записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". На данном сайте имеется вкладка: «Контакты», где представлена следующая информация. - Администратор (бронь столиков, заказ банкетов, организация праздников и пр.) +7 (8412) 23-25-60- Бронирование Картинга, лазертага, веревочного парка, скалодрома +7 (8412) 23-25-61 - Бронирование Боулинга и Квест-комнаты +7 (8412) 23-25-62. График работы приема гостей для бронирования в центре: С понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00. Суббота и воскресенье с 12:00 до 14:00 (по предварительной записи, либо в порядке живой очереди, если по записи есть промежутки). Телефоны: +7 (8412) 23-25-60 +7 (8412) 23-25-61 +7 (8412) 23-25-62 Email: shikanaclub@mail.ru. Адрес: г. Пенза, улица Насосная, 3 (район Пенза-4). График работы: Пн-Чт – с 16-00 до 23-00Пт – с 16-00 до 23-00Сб – с 11-00 до 23-00 Вск – с 11-00 до 23-00. Иных сведений о хозяйствующем субъекте на вышеуказанном сайте не представлено. Таким образом, ООО «Шикана» в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" https://www.shikanaclub58.ru/ не доводит до сведения потребителей посредством размещения на сайте необходимой и достоверной информации, предусмотренной ст. 9 Закона № 2300-1. Таким образом, содержатся достоверные сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям Однако, в настоящее время в связи с ограничениями установленными Постановлением Правительства РФ от 10 марта 2020г. № 336 "Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» в 2023году допускается проведение внеплановых проверок только при непосредственной угрозе либо по фактам причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан. Рассматриваемые собранные и проанализированные данные не содержат информации о вышеуказанных фактах, в связи с чем у Управления отсутствуют правовые основания для проведения надзорных мероприятий. При этом содержатся сведения о нарушении обязательных требований, предусмотренных ст.9, 10 Закона №2300-1. Таким образом, в ходе проведения мероприятия без взаимодействия подтверждена достоверность поступивших сведений об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в результате недостоверных сведений о хозяйствующем субъекте, в связи с чем имеются основания для принятия мер реагирования.