ООО УК "КВАРТАЛ"

2. При осуществлении регионального государственного лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (обращение № Г-9237 от 17.11.2023) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): - о нарушении ООО УК «Квартал» обязательных требований при управлении многоквартирным домом № 3 по ул. Одесской в г. Пензе (далее - МКД), в части отсутствия ответа на телефонные звонки собственника помещения № 24 в МКД, направленные в аварийно-диспетчерскую службу ООО УК «Квартал» 16.11.2023. В силу п. 10 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) аварийно-диспетчерская служба осуществляет круглосуточную регистрацию заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств управляющей организации, предусмотренных договором управления многоквартирным домом. В соответствии с п. 13 Правил № 416, аварийно-диспетчерская служба обеспечивает ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления. Согласно п. 17 Правил № 416 аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Бездействие ООО УК «Квартал» в случае отсутствия ответа на телефонные звонки собственников помещений в многоквартирном доме, направленных в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, может привести к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 10, 13, 17 Правил № 416.