ООО "АЛЛЕР-АВТО"

Поступили сведения (обращение с авторизацией в ЕСИА OID 1014723827 вх. от 10.05.2023г № 2146/ж-2023) о нарушении ООО «Аллер-Авто» обязательных требований в сфере защиты прав потребителей, при рассмотрении заявленных потребителем требований по устранению недостатка в автомобиле, находящемся на гарантии (гарантийный ремонт), а именно – в автосалоне ООО «Аллер -Авто» был приобретен автомобиль WOLKSWAGEN TOUAREG стоимостью 4525000руб., что подтверждается договором купли-продажи от 28.12.2019г, актом приема-передачи автомобиля ль 10.01.2020года. Согласно условиям договора на транспортное средство установлен гарантийный срок -4года или 120тыс. км. пробега. В процессе эксплуатации были выявлены недостатки: щелчки в передней части автомобиля при движении, не работает система кругового обзора (передняя камера неисправна), автомобиль периодически показывает ошибку концевика водительской двери, в связи с чем блокирует открытие окон и водительской двери, что создает опасность при эксплуатации автомобиля. 05.05.2023г потребитель обращается с письменной претензией для устранения возникших неисправностей в рамках гарантийного обслуживания автомобиля. 05.05.2023г получает ответ, согласно которого ООО «Аллер-Авто» предварительно назначает осмотр и диагностику (экспертизу) автомобиля на 30 июня 2023г, т.е. через 55 дней после даты предъявления потребителем требования об устранении недостатков. Кроме того, ООО «Аллер –Авто» оставляет за собой возможность изменять дату визита и осмотра, согласно текущим обстоятельствам, например изменение графика работы сотрудников либо графика работы сервисного центра и т.п., ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 № 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (проведении работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств» (далее -Правила).