ООО "Т2 МОБАЙЛ"

Правила оказания услуг телефонной связи (далее – Правила), утверждены Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342. Абзацем 1 ч. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ, пп. «а» п. 24 Правил определено, что Оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, утверждёнными Постановлением Правительства РФ, Правилами оказания услуг связи, лицензией и договором. 01.09.2020 между оператором связи ООО «Т2 Мобайл» и Камышанской Т.А. был заключен договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием абонентского номера +79530251955. 04.05.2023 в Управление Роскомнадзора по Пензенской области поступило обращение Камышанской Т.А. с жалобой на оказание ей оператором связи услуг без её согласия Абоненту Камышанской Т.А. (абонентский номер +79530251955), в период с 18.05.2022 по 10.04.2023, оказывались иные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами телефонной связи и направленные на повышение их потребительской ценности подписка на сервис «Астропогода». На основании п. 7 Правил, оказание услуг телефонной связи может сопровождаться предоставлением оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами телефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, при соблюдении требований, предусмотренных законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Перечень технологически неразрывно связанных с услугами связи иных услуг, направленных на повышение потребительской ценности услуг связи, которые оператор связи имеет возможность предоставить абоненту и (или) пользователю, определяется оператором связи самостоятельно. В соответствии с п. 34.1 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ контентными услугами является вид услуг связи, которые технологически неразрывно связаны с услугами подвижной радиотелефонной связи и направлены на повышение их потребительской ценности (в том числе услуги по предоставлению абонентам возможности получать на пользовательское (оконечное) оборудование в сетях связи справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию, участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях) и стоимость оказания которых оплачивается абонентом оператору связи, с которым у абонента заключен договор об оказании услуг связи; В соответствии с абз. 2 ч. 5 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг. Однако, согласно сведениям, изложенным в обращении Камышанской Т.А, согласия на оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами телефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, она не давала. В своем ответе оператор связи ООО «Т2 Мобайл» подтвердил, что действительно абоненту Камышанской Т.А. (абонентский номер +79530251955), в период с 18.05.2022 по 10.04.2023, оказывались иные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами телефонной связи и направленные на повышение их потребительской ценности подписка на сервис «Астропогода». Услуга была подключена абонентом 18.05.2022, отключена абонентом 10.04.2023. Однако, оператором связи ООО «Т2 Мобайл», не предоставлены доказательства однозначно подтверждающие, что услуга «Астропогода» была подключена с согласия абонента Камышанской Т.А., выраженного посредством совершения действий однозначно идентифицирующих абонента Камышанскую Т.А. и позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента Камышанской Т.А. на получение данной услуги. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению обязательных требований в сфере связи абз. 2 ч. 5 ст. 44, абз. 1 ч. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», пп. «а» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342.