ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ"

01.11.2021г. потребителем на сайте интернет-магазина www.ozon.ru (Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения», юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6, ИНН 7704217370, далее - Продавец) был сформирован заказ на товар. Данный Заказ потребителем оплачен банковской картой, в подтверждение оплаты получен кассовый чек от 01.11.2021г. После оплаты потребителем заказа продавец начал его исполнение, о чем свидетельствуют статусы заказа на сайте интернет-магазина Оzon в личном кабинете покупателя: «создано - заказ оплачен и продавец начал его собирать», «сборка завершена - товары собраны продавцом и ожидают передачи в доставку». Однако, затем уже собранные и готовые к отправке товары, то есть фактически имеющиеся в наличии согласно информации, ранее представленной продавцом, не были высланы потребителю по причине: «товара по такой стоимости у продавца уже нет в наличии». Указанный заказ в одностороннем порядке отменен (аннулирован) продавцом - ООО «Интернет Решения», денежные средства возвращены покупателю. ООО «Интернет Решения» не выполнило обязательство по передаче товара, заказанного потребителем на сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет https://www.оzоn.ru (ООО «Интернет Решения») в срок, предусмотренный договором (заказом). При анализе материалов обращения и информации, размещенной для ознакомления потребителей в сети Интернет при заказе товаров дистанционным способом у продавца ООО «Интернет Решения», установлено, что при заключении договора купли-продажи на сайте интернет-магазина www.ozon.ru покупатели соглашаются на «Условия продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru», опубликованных по ссылке: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/ (далее – Условия продажи). Включение в договор купли-продажи условия о продаже товаров с возможным нарушением Продавцом установленных требований законодательства, которые обеспечивают право потребителя на получение необходимой информации до заключения такого договора, противоречит требованиям законодательства и ущемляет права потребителей. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - ст. 310 ГК РФ в части нарушения требований о недопустимости одностороннего отказа Продавца от исполнения обязательства по договору розничной купли-продажи с потребителем; - ст. 4, 7 Закона № 2300-1 путем не обеспечения обязанности продавца заключить договор в отношении товара надлежащего качества, при наличии документов об обязательном подтверждении его соответствия обязательным требованиям; - ст. 26.1 Закона № 2300-1, п. 18 Правил продажи № 2463 в части не обеспечения Продавцом обязанности по достоверному информированию потребителя до заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" при дистанционном способе продажи товаров по договору розничной купли-продажи принять меры по приведению условий заключаемых с потребителями договоров в соответствие с обязательными требованиями - с момента получения предостережения и постоянно при осуществлении деятельности.