ООО "ЖЭУ №2"

В адрес управления государственной жилищной инспекции Департамента надзорной и контрольной деятельности Орловской области (далее – УГЖИ Департамента) поступило обращение собственника (нанимателя) жилого помещения № 199 в многоквартирном доме № 4 по ул. Садовского в г. Орле, содержащее доводы о нарушениях законодательства в жилищно-коммунальной сфере. Заявитель указывается на нарушения управляющей организацией правил при осуществлении деятельности по управлению многоквартирными домами в части непредоставления ответа на обращение собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в установленный законом срок. По информации, представленной ООО «ЖЭУ № 2» в виде ответа на запрос от 13 сентября 2024 года на обращение заявителя, поступившего в адрес управляющей организации от 8 августа 2024 года по вопросу протечки ливневой канализации на 10 этаже многоквартирного дома предоставлен ответ 20 августа 2024 года, который отправлен заявителю 29 августа 2024 года почтовой корреспонденцией с нарушением срока, установленного действующим законодательством в жилищно-коммунальной сфере. В подтверждение об отправке представлен реестр № 89292 от 29 августа 2024 года. Частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) установлено, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. В силу части 2 статьи 161 ЖК РФ одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией. Согласно части 2.3 статьи 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее также – Правила № 416), устанавливающие стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом. В соответствии с пунктом 2 Правил № 416 под деятельностью по управлению многоквартирным домом понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных статьей 161 ЖК РФ, а также определенных решением собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно пунктов 35, 36 Правил № 416 Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) Жилищного кодекса Российской Федерации от 29 декабря 2004 года № 188-ФЗ (часть 1, 2, 2.3 статьи 161); 2) Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (пункт 2, 35, 36);