ООО "КРЕУСС"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) В Управление Роспотребнадзора по Орловской области 21.11.2024г. поступило обращение потребителя (вх. № 2757/ж-2024) о том, что 17.11.2024 на интернет - платформе «Яндекс. Маркет» потребителем посредством дистанционной торговли с ООО «КРЕУСС» заключен договор купли-продажи товара (снегоуборщик Huter SGC 6,5) на сумму 35055 рублей. Товар потребителем оплачен в полном объеме (кассовый чек № 46 от 17.11.2024), сторонами договора оформлен заказ №588918586. Однако, 18.11.2024 ООО «КРЕУСС», в одностороннем порядке отказало потребителю в продаже товара по цене, указанной на сайте и оплаченной им в полном объеме посредством on-line платежа вернув ему денежные средства. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению следующих обязательных требований: - ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»- продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров. - п.2 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. - п.п.12,13,14 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1). Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований ст. 10, п.2 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п.12,13,14 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463