ООО "УК "НАШ ДОМ"

В адрес управления государственной жилищной инспекции Департамента надзорной и контрольной деятельности Орловской области (далее – УГЖИ Департамента) поступило обращение собственника (нанимателя) жилого помещения № 213 в многоквартирном доме № 5а по улице Цветаева в городе Орле, содержащие доводы нарушения требований действующего законодательства в жилищно-коммунальной сфере. Заявителем указывается на нарушения при осуществлении деятельности по управлению многоквартирными домами, в части аварийно-диспетчерского обслуживания, выраженное в нарушении предельных сроков рассмотрения аварийных заявок по восстановлению подачи отопления (тепла) в квартиру заявителя. Согласно поступившим материалам заявитель направлял аварийные заявки в адрес управляющей организации: от 13 января 2023 года, 14 января 2023 года, 16 января 2023 года, как отсутствие отопления в квартире, где температура воздуха составила 6 градусов Цельсия. По информации, представленной ООО «УК Наш дом», указанные заявки по восстановлению отопления (подачи тепла) в квартиру заявителя, исполнены управляющей организацией 16 января 2023 года, что свидетельствует о нарушении срока исполнения аварийных заявок, предусмотренного действующим законодательством в жилищно-коммунальной сфере. Частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) установлено, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. В силу части 2 статьи 161 ЖК РФ одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией. Согласно части 2.3 статьи 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее также – Правила № 416), устанавливающие стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом. В соответствии с пунктом 2 Правил № 416 под деятельностью по управлению многоквартирным домом понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных статьей 161 ЖК РФ, а также определенных решением собственников помещений в многоквартирном доме. Абзацем пятым пункта 13 Правил № 416 предусмотрено, что подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг. Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 предусмотрены сроки бесперебойного круглосуточное отопление в течение отопительного периода (Приложение № 1).