АО "ПОЧТА РОССИИ"

Акционерному обществу «Почта России», ИНН 7724490000. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в результате рассмотрения обращения гр. Данишевского Романа Сергеевича (вх.№№05-01-18-1534/57 от 15.09.2023) на действия оператора почтовой связи Акционерного общества «Почта России» (далее - АО «Почта России»), Управлением установлены признаки нарушений обязательных требований в сфере почтовой связи при отсутствии подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям при пересылке заказного письма №34402576058244. Заказное письмо №34402576058244 было принято 06.09.2023 в ОПС Ростов-на-Дону 344025 и следовало в ОПС Орел 302002. В соответствии с Контрольными сроками пересылки письменной корреспонденции, утвержденными приказом Минцифры России от 29.04.2022 г. № 400, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции, принятой в городе Ростов–на–Дону и адресованной в город Орел, составляет 5 календарных дней. Фактически РПО №34402576058244 прибыло в адресное ОПС Орел 302002 16.09.2023, т.е. фактический срок пересылки составил 10 дней. Несоблюдение контрольного срока пересылки заказного письма №34402576058244 на 5 дней свидетельствует о наличии признаков нарушений обязательных требований в сфере почтовой связи. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - абз. 2, 4 ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» - Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно; Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг; - п.п. «а» п.5 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а так же контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Минцифры России от 29.04.2022 №400 - Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению №1 к настоящим Нормативам; - п.п. «а», «в» п.46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 - Операторы почтовой связи обязаны: а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; в) обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи; - п. 5 раздела XX Приложения № 2 к Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2020 №2385 - Оказание услуг в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: АО «Почта России» принять меры к соблюдению обязательных требований путем усиления мер контроля за сроками обработки почтовых отправлений на этапах пересылки; соблюдения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений; обеспечения качества услуг почтовой связи.