МУП "ЭКСПЕРТ СЕРВИС"

В адрес инспекции поступили обращения собственников, проживающих в многоквартирных домах в п. Чистом Оренбургского района Оренбургской области по вопросам предоставления коммунальной услуги по холодному водоснабжению ненадлежащего качества и (или) с перерывами превышающими установленную продолжительность. По информации Предприятия, 04.07.2025 от жителей п. Чистый стали поступать заявки по вопросу предоставления коммунальной услуги по холодному водоснабжению ненадлежащего качества и (или) с перерывами превышающими установленную продолжительность (отсутствие холодной воды). 04.07.2025 специалистами Предприятия проведен осмотр системы холодного водоснабжения, врезки в магистральный водовод. Нарушений в работе водовода не установлено. 09.07.2025 проведен демонтаж запорной арматуры для проведения ревизии и очистки фильтра. После проведения вышеуказанных работ водоснабжение восстановлено. С 11.07.2025 по 18.07.2025 специалистами Предприятия проводились работы по прочистке трубопровода холодного водоснабжения и фильтров на приборе учета. Причиной ограничения в предоставлении коммунальной услуги по холодному водоснабжению жителям п. Чистый послужило нарушение технологического процесса ООО «Газпром Энерго» при проведении работ по перерезки водовода и проникновение в водовод мелкой и крупной фракции пластиковой стружки. Исполнителем услуги холодное водоснабжение для потребителей в п. Чистом Оренбургского района Оренбургской области является МУП «Эксперт Сервис» Согласно п. 1, п. 3 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), установлены требования к качеству услуг холодного водоснабжения и водоотведения – бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течении года, отклонение от нормативного давления (п. 3 приложения № 1 к Правилам № 354), не допускается. Пунктом 31 (а), (в) Правил № 354, исполнитель коммунальной услуги обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В соответствии с п. приложением 1 (1) Правил № 354, ресурсоснабжающая организация в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальной услуги на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, которой является для сетей водоснабжения при наличии коллективного (общедомового) прибора учета место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей централизованной сетью инженерно-технического обеспечения, входящей в многоквартирный дом, при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета - внешняя граница стены многоквартирного дома. Порядок взаимодействия исполнителя коммунальной услуги с потребителем при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги установлен п. 106-109 Правил № 354. При уведомлении об обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребителем аварийно-диспетчерскую службу исполнителя в письменной форме или устно (в том числе по телефону) подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы, обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом. По окончании проверки составляется акт проверки. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований пп. «а», «в» п. 31, пп.106 – 109, п. 1, 3 приложения № 1, п. 24 приложения 1(1) Правил № 354.