ТСН "ОРИОН"

В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступило обращение (вх. от 20.05.2025 № 40/3588) от жителя многоквартирного дома № 116 по ул. Горького г. Орска Оренбургской области, содержащего сведения о возможном нарушении обязательных требований к порядку составления акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен (далее – акт причинения ущерба). В соответствии с п. 42 Правил № 491 управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором. В соответствии с п. 152 Правил № 354 в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен (далее – акт о причинении ущерба). Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя. В силу п. 34 Правил № 416 управляющая организация предоставляет по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, составленного в соответствии с требованиями п. 152 Правил № 354. В ходе рассмотрения обращения установлено, что 19.04.2025 произошло затопление квартир № 65, 68, 71 в многоквартирном доме № 116 по ул. Горького г. Орска Оренбургской области по причине разрыва соединительного шланга от водопровода к смесителю на кухне в квартире № 71, что подтверждается актом причинения ущерба от 19.04.2025. Согласно п. 17 Правил № 416 аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи. По имеющимся в распоряжении инспекции документам установлено, что заявок от собственников (жителей) квартиры № 68 в многоквартирном доме № 116 по ул. Горького г. Орска Оренбургской области в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 42-11-62 не поступало. Вместе с тем, 22.04.2025 Алексеева Р.Р. обратилась к председателю ТСН «Орион» Потаповой О.В. с письменным заявлением о предоставлении акта о залитии квартиры № 68. Заявление было зарегистрировано Товариществом за вх. № 480 от 22.04.2025. Согласно актам от 23.04.2025, 19.05.2025 доступ в квартиру № 68 Алексеевой Р.Р. не представлен, в связи с чем ТСН «Орион» акт причинения ущебра (залития квартиры № 68) не составлялся. Вместе с тем, ТСН «Орион» не дало ответ на обращение Алексеевой Р.Р. (вх. № 480 от 22.04.2025) о том, что акт причинения ущерба не может быть составлен Товариществом по причине не допуска Алексеевой Р.Р. в квартиру № 68. При таких обстоятельствах, в действиях ТСН «Орион» выявлены признаки нарушения обязательных требований к предоставлению информации по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 34, 36 Правил № 416.