ООО "ХОУМ ОТЕЛЬ"

2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): как следует из обращения (от 26.06.2025 № 3282/Ж-2025) и приобщенных к нему документов, 11.06.2025 потребитель заключил с ООО «Хоум Отель» договор аренды жилого помещения, согласно которому исполнитель обязуется предоставить в аренду квартиру, находящуюся по адресу: г. Оренбург, ул. Красная площадь, д. 2а, кв. 4 на 15 суток. После 8 суток проживания заказчик в одностороннем порядке отказался от исполнения договора, при этом исполнитель удержал полную стоимость проживания и отказался вернуть денежные средства за фактически не оказанные услуги. При анализе договора установлено, что в него включены недопустимые условия, ущемляющие права потребителя, а именно: - условие п. 5.1 договора «В случае отказа Арендатора от проживания в заранее забронированной квартире, при не заезде в квартиру до 23:00 даты указанного срока проживания и досрочном выезде, внесенная Арендатором предоплата за весь период проживания не возвращается», которое устанавливает для потребителя обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1). В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований пп. 3 п. 2. ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, не допуская нарушения требований, предусмотренных ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005