ООО "АЗИМУТ"

При анализе обращений гражданина (от 27.03.2025 № 1624/Ж-2025, от 07.04.2025 № 1793/Ж-2025) выявлены признаки нарушения обязательных требований в части не доведения до сведений потребителя необходимой и достоверной информации о цене и условиях приобретения товаров. 23.03.2025 потребитель имела намерение приобрести в аптеке по адресу: г. Оренбург, ул. Джангильдина, д.15/1 лекарственные препараты: энтеродез в количестве 2 шт. и пенталгин в количестве 1 шт. Оплатив за товар сумму в размере 1 467 руб. с использованием банковской карты, потребитель получила 2 единицы энтеродеза и пенталгин. Кассовый чек выдан потребителю только по ее требованию. После выдачи чека кассир передала потребителю «зеленую баночку» со словами, что это подарок. Впоследствии потребитель обнаружила, что товар «В4 Olive oil молочко д/тела увлаж. с оливк. маслом 150 мл» стоимостью 659 руб. был включен в чек. Потребитель указывает, что информация о каких-либо акциях до её сведения фармацевтом не доводилась. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации; 2) абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю принять меры: по обеспечению соблюдения обязательных требований п. 1 и абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» путем своевременного предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, в том числе о цене в рублях и условиях приобретения товаров. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php