ООО "ОРЕНБУРГ ВОДОКАНАЛ"

В адрес инспекции поступили обращения собственников, проживающих в многоквартирных домах № 10/3, 10/2, 10/7 по ул. Терешковой г. Оренбурга по вопросам предоставления коммунальной услуги по холодному водоснабжению ненадлежащего качества в течении продолжительного периода, отсутствие приема заявок по данному вопросу исполнителем услуги холодное водоснабжение – ООО «Оренбург Водоканал». Согласно информации, представленной ООО «Оренбург Водоканал» (далее – Общество) установлено, что сети холодного водоснабжения от МКД до границы балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности (ВК1, ВК2 согласно акту разграничений балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности по сетям холодного водоснабжения), находятся вне зоны ответственности Общества, так как холодное водоснабжение осуществляется через сети ФГБОУ «Оренбургский государственный университет» (далее - Университет). Давление холодной воды на границе раздела балансовой принадлежности Общества и Университета составляет 27-28 м. вод. столба (показания регистратора давления от 04.04.2024). На территории Университета находится повысительная насосная станция (далее - ПНС), которая должна обеспечивать жителей МКД необходимым давлением холодной воды. Ранее специалистами Общества совместно с представителями Университета проведено обследование ПНС на предмет обнаружения возможных причин перебоев в холодном водоснабжении, в ходе которого выявлена некорректная работа ПНС. Вместе с тем, информация о регистрациях заявок при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги холодное водоснабжение от жителей указанных МКД, в инспекцию жителями вышеуказанных домов и председателями правления ТСН «Союз» и ТСЖ «Центр» не предоставлена. По информации, предоставленной ТСН «Союз», ТСЖ «Центр» (далее – Товарищества), установлено, что ремонтные работы на ПНС с ноября 2023 года не производились, из четырех двигателей два в нерабочем состоянии, а именно один отключен от питания и требует ремонта, а второй в разобранном виде. Проектной документацией на указанные многоквартирные дома предусмотрено давление на вводе в МКД не менее 42.5 м. вод. столба. Исполнителем услуги холодное водоснабжение для потребителей указанных многоквартирных домов является ООО «Оренбург Водоканал». Точка поставки коммунальных ресурсов в многоквартирных домах, по общему правилу, должна находиться на внешней стене дома в месте соединения внутридомовой сети с внешними сетями, а при наличии общедомового прибора учета коммунального ресурса (далее – ОДПУ), место соединения общедомового прибора учета с соответствующей централизованной сетью инженерно-технического обеспечения, входящей в многоквартирный дом, а . Иное возможно при подтверждении прав собственников помещений в многоквартирных домах на сетях, находящихся за пределами внешней стены этого дома. Собственниками помещений в указанных многоквартирных домах решение общего собрания по вопросу включения в состав общего имущества участков сетей холодного водоснабжения, водоотведения за внешней границей стены дома не принималось. Вынесение точки поставки за пределы внешней стены без волеизъявления собственников означает незаконное возложение бремени содержания имущества на лиц, которым это имущество не принадлежит. Данная позиция согласуется с решениями судебных органов. Согласно п. 1, п. 3 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), установлены требования к качеству услуг холодного водоснабжения и водоотведения – бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течении года, отклонение от нормативного давления (п. 3 приложения № 1 к Правилам № 354), не допускается. Пунктом 31 (а), (в) Правил № 354, исполнитель коммунальной услуги обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В соответствии с п. приложением 1 (1) Правил № 354, ресурсоснабжающая организация в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальной услуги на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, которой является для сетей водоснабжения при наличии коллективного (общедомового) прибора учета место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей централизованной сетью инженерно-технического обеспечения, входящей в многоквартирный дом, при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета - внешняя граница стены многоквартирного дома. Порядок взаимодействия исполнителя коммунальной услуги с потребителем при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги установлен п. 106-109 Правил № 354. При уведомлении об обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребителем аварийно-диспетчерскую службу исполнителя в письменной форме или устно (в том числе по телефону) подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы, обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом. По окончании проверки составляется акт проверки