ООО "ОРСК-ГРАД"

В адрес инспекции поступило обращение гражданина по вопросу ненадлежащего рассмотрения ООО «Орск-Град» заявок, обращений потребителей по вопросам предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества жителям многоквартирного дома, находящегося на обслуживании в ООО «Орск-Град»; непринятия мер, направленных на выявление неисправностей в системе отопления и их устранение. По итогам оценки достоверности сведений, содержащихся в обращении, документов, имеющихся в распоряжении инспекции, установлено, что в действиях ООО «Орск-Град» усматриваются признаки к ненадлежащему рассмотрению и исполнению заявок, обращений потребителей по вопросам предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества жителям многоквартирного дома, находящегося на обслуживании ООО «Орск-Град», к порядку проведения осмотров общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, выявления нарушений (в том числе переустройств системы отопления в квартирах), неисправностей и своевременного принятия мер по их устранению. В свою очередь общее имущество многоквартирного дома должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, постоянную готовность инженерных коммуникаций, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354). Обслуживающая организация обязана контролировать предоставление собственникам (пользователям) помещений в многоквартирных домах коммунальных услуг надлежащего качества и в необходимых для него объемах, обеспечивать готовность к предоставлению коммунальных услуг внутридомовых инженерных систем и оборудования, относящихся к общему имуществу согласно требованиям Правил № 354. В случае отклонения параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) следует незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем. Указанные действия должны быть предприняты в том числе по обращениям заявкам собственников (пользователей) помещений в многоквартирных домах. Кроме того, ч. 1, 2 ст. 36 Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» предусмотрено, что параметры и другие характеристики систем инженерно-технического обеспечения в процессе эксплуатации здания или сооружения должны соответствовать требованиям проектной документации. Согласно пп. «а» п. 11 Правил № 491 содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя, в том числе осмотры общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 Правил № 491 ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан. Осмотры общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом проводятся собственниками помещений многоквартирного дома, управляющей организацией, лицами, оказывающими услуги и (или) выполняющими работы. Осмотры общего имущества могут быть текущие, сезонные и внеочередные. Результаты осмотра общего имущества оформляются актом осмотра, который является основанием для принятия собственниками помещений или ответственными лицами решения о соответствии или несоответствии проверяемого общего имущества (элементов общего имущества) требованиям законодательства Российской Федерации, требованиям обеспечения безопасности граждан, а также о мерах (мероприятиях), необходимых для устранения выявленных дефектов (неисправностей, повреждений). Таким образом, на управляющую организацию (в том числе в случае если срок действия лицензии не продлен в порядке, установленном частью 4 статьи 192 Жилищного кодекса Российской Федерации), обслуживающую организацию возложены обязанности по обеспечению надлежащего рассмотрения и исполнения заявок, обращений потребителей по вопросам предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, принятия мер, направленных на выявление неисправностей в системе отопления, способствующих ухудшения работоспособности системы теплоснабжения и их устранение.