ООО "ЛИСТЖИЛСЕРВИС"

В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступило обращение жителя многоквартирного дома № 3 по ул. Поляничко г. Оренбурга (от 22.04.2024 № 40/3383) по вопросу нарушения обязательных требований к рассмотрению обращений граждан. Согласно пп. «з» п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках государственного жилищного надзора, утвержденного приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства обеспечение собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества и кооператива контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе приемом и рассмотрением заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме П. 36 Правил № 416, закрепляет обязанность предоставления ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Из приведенных норм следует, что лицами, ответственными за надлежащее осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами, должна быть исполнена обязанность по надлежащему рассмотрению обращений граждан. Обществом представлена информация о направлении обращения (вх. от 21.03.2024) по вопросу уборки снега в холоднее время года через сайт листжилсервис.рф с предоставлением ответа на электронную почту (исх. №929/1515 от 02.04.2024), то есть с превышением срока, установленного обязательными требованиями.