ООО "УК "СТИМУЛ"

В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступило обращение жителя кв. № 216 многоквартирного дома № 5/1по ул. Салмышской г. Оренбурга по вопросу предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества (вх. от 07.05.2024 № 40/3896-ГЖИ). Управление многоквартирным домом № 5/1 по ул. Салмышской г. Оренбурга (далее МКД) осуществляется управляющей организацией ООО «УК «Стимул» (далее – также Общество) на основании договора управления. В соответствии с п. 2.1. Договора Общество обязуется обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в МКД, а также предоставлять коммунальные услуги собственниками помещений и иным гражданам, проживающим в МКД. В соответствии с пунктом 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2023 № 416 (далее – Правила № 416), аварийно-диспетчерская служба обязана устранять аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения МКД. Согласно пункта 17 Правил № 416 регистрация заявок должна осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора. В соответствии с п. 17(1) Правил № 416 при поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Аварийно-диспетчерская служба организует исполнение поступившей заявки в установленные сроки. Согласно п. 17 (4) Правил № 416 аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок. Результаты контроля вносятся в журнал учета заявок или государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Пунктом 109 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователем помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее- Правила № 354), установлен порядок установления факта нарушения качества коммунальной услуги, в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Согласно информации, представленной Обществом, в журнале регистрации заявок жителей зарегистрированы заявки от 18.04.2024 и 19.04.2024, однако, из обращения жителя квартиры № 216 вышеуказанного многоквартирного дома следует, что 13.04.2024он также обращался в Общество по вопросу отсутствия горячей воды, а кроме того после проведения работ по восстановлению требуемых параметров горячей воды Обществом не проведены замеры температуры горячей воды, не составлен акт предоставленные коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества.