ООО УК "РЕГЛАМЕНТ"

В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступило обращение жителя многоквартирного дома по адресу: г. Орск, 6 мкр, д. 4, по вопросу взаимодействия управляющей организации с собственниками помещений при осуществлении управления многоквартирным домом. Порядок взаимодействия собственников (пользователей) в многоквартирном доме с управляющей организацией определен Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). В силу пп. «з» п. 4, п. 27 Правил № 416 управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством предоставления указанным лицам возможности личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в случае заключения управляющей организацией с указанным центром договора, предусматривающего возможность обеспечения такого взаимодействия (далее - представительство управляющей организации). Представительство управляющей организации предназначено для приема собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, предоставления оперативных ответов на поступающие вопросы, а также оказания любой другой помощи собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме по возникающему у него вопросу, связанному с управлением многоквартирным домом, собственником, пользователем помещения в котором он является (п. 28 Правил № 416). Действующее законодательство предоставляет гражданам право направлять различные обращения и заявления к организациям, осуществляющим деятельность по управлению многоквартирными домами. Пунктом 4 Правил № 416 установлен стандарт управления многоквартирным домом - обеспечение собственниками помещений в многоквартирном доме контроля за достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. В силу п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен собственником (пользователем) помещения в адрес управляющей организации в числе иных способов с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, а также высказан устно, в том числе на приеме, проводимом лицом, осуществляющим функции единоличного исполнительного органа управляющей организации, а также иными уполномоченными лицами в установленные дни и часы в представительстве управляющей организации (п. 28-30 Правил № 416). Вместе с тем, заявителем в обращении сообщено, что офис ООО УК «Регламент» закрыт, прием обращений не осуществляется. Бездействие ООО УК «Регламент» по организации взаимодействия с собственниками и пользователями помещений при осуществлении управления многоквартирным домом может привести к нарушению обязательных (лицензионных) требований.