ООО "ЭКОСЕРВИС"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении сведений, содержащихся в материалах обращения гражданина, поступившего в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (вх. № 6559/Ж-2024 от 27.11.2024), установлены признаки нарушения обязательных требований, выразившиеся в том, что ООО «Экосервис» 20.10.2022 заключило договор № б/н (далее - договор) и включило в него недопустимые условия, ущемляющие права потребителя, а именно: - условие п. 6.8 договора «Управляющая организация вправе производить ежегодную индексацию размера платы по статье «управление и содержание» на размер увеличения уровня инфляции в соответствии с данными, предоставленными органами Росстата РФ. Размер платы по статье «охрана» может изменяться в связи с изменением договорных условий с подрядной организации», которое предоставляет исполнителю право на одностороннее изменение условий обязательства, согласованного с потребителем; - условия п. 7.2 договора «В случае несвоевременного и (или) неполного внесения Собственником предусмотренных разделом 5 настоящего договора платежей Управляющая организация вправе предъявить ему требование об уплате неустойки (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на момент оплаты, от невыплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактического расчета включительно. Все задолженности взыскиваются с Собственников на основании судебного решения»; п. 8.3 договора «В случае расторжения настоящего Договора в связи с принятием Правообладателями решения об изменении способа управления, Правообладатели обязаны компенсировать убытки Управляющей организации по фактическим затратам, в том числе средства, направленные Управляющей организацией на инвестирование в Общее имущество»; п. 8.4 договора «При отсутствии заявления одной из Сторон о прекращении настоящего Договора по окончании срока его действия, Договор считается продленным на тот же срок и на тех же условиях. Соответствующее заявление должно быть направлено другой стороне не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до истечения срока действия Договора». Вышеуказанные пункты предоставляют исполнителю право устанавливать для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1); - условие п. 9.1 договора «Споры, возникающие при исполнении обязательств по настоящему Договору, решаются Сторонами путем переговоров», которое устанавливает обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, не предусмотренный действующим законодательством в области защиты прав потребителей; - условие п. 5.3.8 договора «Собственник обязуется: при отчуждении дома третьим лицам, либо уступке прав сообщить в Управляющую организацию не позднее 3-х дней с момента данного события с документальным подтверждением», содержит иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: подпункта 1) пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1, согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; подпункта 3) пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1, согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; подпункта 11) пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1, согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; подпункта 15) пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1, согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1, не допуская включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, выражающиеся в одностороннем изменении условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий); установлении для потребителя штрафных санкций или иных обязанностей, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; установлении обязательного досудебного порядка рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; установлении иных условий, нарушающих правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru