ООО "ДУ-6 НА ВОЙЧЕНКО"

В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступило обращение собственника помещения в многоквартирном доме № 48А по ул. Ленина г. Гая (далее также заявитель) по вопросу отсутствия взаимодействия управляющей организации с собственниками и пользователями помещений при осуществлении управления многоквартирным домом, непредоставления ответов на обращения. Порядок взаимодействия собственников (пользователей) в многоквартирном доме с управляющей организацией определен Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). Взаимодействие управляющей организации и собственников (пользователей) в многоквартирном доме осуществляется в том числе путем личного приема, проводимого лицом, осуществляющим функции единоличного исполнительного органа управляющей организации, а также иными уполномоченными лицами в установленные дни и часы в представительстве управляющей организации (п. 28-30 Правил № 416). Также действующее законодательство предоставляет гражданам право направлять различные обращения и заявления, в том числе к организациям, осуществляющим деятельность по управлению многоквартирными домами. Перечень информации, подлежащей раскрытию по обращениям собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, а также порядок и сроки предоставления ответов на такие обращения регламентированы Жилищным кодексом Российской Федерации, Правилами № 416, Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. В соответствии с п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в вышеуказанных нормативных (правовых) актах, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения). Согласно п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) собственника помещения может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Вместе с тем, как следует из поступившего в инспекцию обращения, ООО «ДУ-6 на Войченко» не проводится личный прием в установленное время, ответы на обращения не предоставляются. Бездействие ООО «ДУ-6 на Войченко» по организации взаимодействия с собственниками и пользователями помещений при осуществлении управления многоквартирным домом, а также непредоставление ответов на обращения может привести к нарушению обязательных (лицензионных) требований.