ТСЖ "ДВОРЯНСКОЕ ГНЕЗДО"

В адрес государственной жилищной инспекции по Оренбургской области поступило обращение собственника помещения в многоквартирном доме № 59/1 по ул. Ленинской г. Оренбурга, из содержания которого следует, что ТСЖ «Дворянское гнездо» (далее также Товарищество) не обеспечивается взаимодействие с жителями по возникающим вопросам, а также председателем правления Товарищества «игнорируются телефонные звонки». Взаимодействие товарищества собственников жилья с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме является одним из стандартов управления многоквартирным домом, и осуществляется в том числе путем раскрытия информации на постоянной основе в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), а также на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен такой многоквартирный дом, информации: о наименовании товарищества режиме работы, адресе официального сайта в сети «Интернет» (при наличии), адрес официального сайта ГИС ЖКХ в сети «Интернет»; о контактных телефонах товарищества, аварийно-диспетчерских служб и аварийных служб ресурсоснабжающих организаций; уведомлений о предстоящих работах, проверках оборудования, восстановительных работах, иных мероприятиях, которые могут повлечь неудобство для собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме либо потребовать присутствия таких собственников и пользователей или их представителей в помещении в определенное время, с указанием времени проведения таких мероприятий; уведомлений об изменении размера платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги (п. 32 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416)). Председатель правления товарищества собственников жилья или работник, на которого внутренними документами товарищества возложены обязанности по организации взаимодействия с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, оказывает им содействие в поиске необходимой информации, в том числе с целью предоставления оперативных ответов на поступающие вопросы, а также оказания любой другой помощи собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме по возникающему у него вопросу, связанному с управлением многоквартирным домом. Также из содержания вышеуказанного обращения следует, что ТСЖ «Дворянское гнездо» не представлен ответ на заявление собственника помещения. Одним из стандартов управления многоквартирным домом, установленным подпунктом «з» пункта 4 Правил № 416, является обеспечение собственниками помещений в многоквартирном доме контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения) (п. 36 Правил № 416). Установлено, что 13.08.2022 на электронную почту ТСЖ «Дворянское гнездо» поступило обращение собственника помещения в многоквартирном доме № 59/1 по ул. Ленинской г. Оренбурга, содержащее просьбу произвести замену лампочки в подъезде. В соответствии с п. 36 Правил № 416 ответ на указанное обращение должен был быть представлен ТСЖ «Дворянское гнездо» не позднее 26.08.2022. Вместе с тем, ответ на обращение направлен ТСЖ «Дворянское гнездо» на электронную почту заявителя 30.09.2022, то есть с нарушением установленного срока. Таким образом, действие (бездействие) ТСЖ «Дворянское гнездо» в части предоставления собственникам (пользователям) помещений в многоквартирном доме ответов на обращения с нарушением установленного срока, а также отсутствие взаимодействия с собственниками (пользователями) помещений в многоквартирном доме для обсуждения проблемных вопросов и возможных путем их решения, может привести к нарушению обязательных требований.