Проверка № 55250791000117011840 от 23 января 2025 года
АО ВТБ РЕГИСТРАТОР
Дата проведения
23 января 2025 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Предостережение
Между Потребителем и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор 95260160 от 19.10.2024 и № 68075185 от 22.10.2021, при обращении в банк 21.10.2024 обнулились все настройки в личном кабинете. 22.10.2024 при повторном посещении банка выяснилось, что договор № 95260160 от 19.10.2024 оказался «Рефинансирование Автомобильный А24_1000», где в п. 10 указана обязанность предоставить автомобиль в залог. Условия залога не оговорены заранее. Потребитель не согласен с предоставленными условиями, так как момент подписания, а также в смс сообщениях о них не упоминалось. Также потребитель обращалась в банк 25.10.2024, 26.10.2024, 28.10.2024 где вопрос по отключению дополнительных услуг и досрочного погашения решен не был. 29.10.2024 было принято заявление о досрочном погашении задолженности по договору. При оформлении договора потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация об услугах.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Шатохина Елена Михайловна | Главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
Объекты и итоги проверки
Адрес
644083, обл. Омская, г. Омск, пр-кт Менделеева, д 15
Нет данных о результатах проверки