ООО "УК СЕМЕРКАСЕРВИС"

В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области поступило обращение гражданина №5508/Ж-2024 от 28.08.2024г. о том, что Акционерным обществом «Почта России» (далее –АО «Почта России»; ОГРН 1085543025842, ИНН 5503206293; 644070, г. Омск, ул. 6-я Линия, д.73) (ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000, 125252, Г. МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХОРОШЕВСКИЙ, 3-Я ПЕСЧАНАЯ УЛ., Д. 2А) по вопросу непредставления достоверной информации о виде и стоимости услуг при оказании услуг почтовой связи: 20.08.2024 оператор почтового отделения №644023 при оплате квитанций за жилищно - коммунальные услуги без согласия потребителя, оформил полис ежемесячного страхования имущества и вместе с оплаченными квитанциями выдал чек №85051 (Приложение № 1). При этом потребителю не было разъяснена суть взимания данной денежной суммы. На просьбу потребителя объяснить взимание платы в размере 60 руб. за страхование имущества помимо комиссии за операцию, оператор пояснила, что теперь оплата квитанций за жилищно-коммунальные услуги производятся только при оплате страховки, которая теперь является обязательным условием принятия платежей. С доводами оператора потребитель не согласен, так как считает, что страхование имущества для физических лиц носит добровольный характер. В связи с чем, действия сотрудников почтового отделения незаконны, так как страхование за плату должно взиматься только после получения согласия потребителя. По мнению потребителя, потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Таким образом, согласие или отказ клиента от заключения договора страхования не должны влиять на предоставление остальных услуг, оказываемых АО «Почта России», и до сведения потребителя при оказании услуг должна своевременно доводиться необходимая и достоверная информация о заключении договора и его условий. Согласно сведениям из ЕГРИП основным видом деятельности АО «Почта России» является: Деятельность почтовой связи общего пользования (код 53.10)