ООО "АВИАКОМПАНИЯ "ПОБЕДА"

В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращения вх. № 3511/ж-2024 от 18.06.2024 г. из которого следует, потребитель приобрела билет № 425614867541/56 у ООО «Авиакомпания «Победа»» (ИНН: 9705001313) на рейс № DP-6522 «Омск-Москва» с датой вылета 13.06.2024 года. По окончанию регистрации на рейс, сотрудник ООО «Авиакомпания «Победа»» потребовала у потребителя оплатить денежные средства в размере 4 000 рублей за дополнительную ручную кладь, однако кладь потребителя проходила по нормам провоза. После оплаты потребителем за дополнительную ручную кладь, сотрудник ООО «Авиакомпания «Победа» не предоставила документов, подтверждающих факт оплаты ручной клади. Таким образом, сотрудник АО «Авиакомпания «Победа»» оказала выполнение дополнительной услуги за плату без получения согласия потребителя.