АО "ПОЧТА РОССИИ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): согласно сведений, содержащихся в обращении Яшкиной Галины Рафаильевны (от 15.03.2023 вх. № 01-20-425/55), оператором почтовой связи АО «Почта России» при приёме регистрируемого почтового отправления № 11919275020933 указан адресат Женщина Галина, фамилия, отчество (при наличии) отсутствует. Кроме того, нарушен контрольный срок пересылки указанного выше заказного письма, фактический срок пересылки составил 5 (пять) дней. Пунктом 21 Правил оказания услуг почтовой связи, утверждённых приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 (далее – Правила) установлено, что на почтовых отправлениях отправителем указываются точные адреса отправителя и адресата. Согласно п. 22 Правил реквизиты адреса на почтовых отправлениях пишутся в следующем порядке: для гражданина – фамилия, имя, отчество (последнее при наличии), название улицы, номер дома, номер квартиры, название населенного пункта (города, поселка и т.п.), почтовый индекс. Согласно пп. «а», «в» п.46 Правил операторы почтовой связи обязаны обеспечить качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиям договора. В соответствии с п. 5 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденными приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1. Срок пересылки письменной корреспонденции между городами Москва Омск составляет 4 (четыре) дня (без учета дня приема).