ООО "ВСЕМАРКЕТ"

В Управление поступило обращение гражданина вх.№ 9949 от 25.07.2025, содержащее признаки нарушения обязательных требований, а именно: как указывает потребитель 23.06.2025 он оформил заказ №57145173 на сайте интернет-магазина www.vsemayki.ru, выбрав и оплатив доставку через Почту России (Постаматы). Стоимость доставки составила 249 рублей. Фактически заказ был доставлен в отделение Почты России, а не в постамат, как указано в информации о заказе. При этом магазин не уведомил потребителя о замене способа доставки; потребитель получил от магазина письмо с сообщением, что заказ находится в постамате, хотя он уже числился в почтовом отделении; потребитель был вынужден получить заказ в отделении с предъявлением паспорта, что не соответствует заявленной форме доставки (бесконтактная доставка через постамат). Требования о возврате средств за неоказанную в согласованной форме услугу доставки были отклонены. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п.1 ст.8,абз.4 п.2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), согласно которым исполнитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, которая должна содержать в том числе условия приобретения товаров (работ, услуг); - п.2 ст.26.1 Закона, согласно которому продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «ВСЕМАРКЕТ» соблюдать п.1 ст.8,абз.4 п.2 ст.10,п.2 ст.26.1 Закона.