ООО "НЕРЕХТА"

В Управление поступило обращение гражданина (вх.№3210 от 10 03 2025), содержащее признаки нарушения обязательных требований со стороны ООО «Нерехта», а именно: как указывает потребитель,28.11.2023 г. при покупке смартфона Samsung Galaxy A24 в торговой точке по адресу г. Новосибирск, проспект Красный,д.188 (товарный чек №402047 от 28.11.2023 г.) в чек без его согласия были включены платные услуги и товары: добровольное страхование имущества физических лиц «Комплекс+ ВСК»; sim карта (1850/1850/0) МО+акция; безлимитная поклейка пленки/стекла 1 год), заявитель обращался к ООО «Нерехта» с претензией 24.01.2024 года и 01.03.2024 года, однако претензии были проигнорированы. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - предл. 1 абзаца 4, предложения 1 абзаца 5 п.3 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), согласно которым продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. -п.5 Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее – Правила), согласно которому в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.