ООО "КХЛ"

В Управление поступило обращение гражданина (вх.№1879 от 12.02.2025) и дополнения к нему, содержащее признаки нарушения обязательных требований: как указывает потребитель ему отказали в доступе на ледовую арену при проведении мероприятия – Фонбет матч звезд КХЛ 2025+Мастер Шоу.День 1 в г.Новосибирске 08.02.2025 в 15:00 (заявитель указывает, что перед входом в свой сектр, согласно купленному билету, сотрудники охраны арены отказали в доступе ему и еще целой группе лиц так же с билетами, мотивируя отказ тем, что им был дан приказ не пускать никого пока идет шоу). В ответ на запрос Управления ООО «КХЛ» предоставило информацию о том, что доступ на спортивно-развлекательное мероприятие «Фонбет Матч Звезд КХЛ» (далее – Мероприятие), проводимое 8 февраля 2025 года в городе Новосибирске на Многофункциональной ледовой арене «Сибирь-Арена» (далее – Спортсооружение), осуществлялся для всех посетителей при наличии билетов на данное Мероприятие без ограничений. В рамках всего Мероприятия одним из многих творческих решений стало предматчевое шоу, которое попало в Книгу рекордов России как «Самое большое количество дронов в шоу в помещении» (далее – Предматчевое шоу). В ходе Предматчевого шоу в чаше Спортсооружения в полной темноте было задействовано 120 пилотируемых дронов с подсветкой, для чего потребовалась тщательная инженерная и техническая подготовка. В связи с тем, что не исключался риск возникновения порывов воздуха из открывающихся дверей в чашу Спортсооружения, что могло нарушить траекторию движения дронов, сделать их движение неконтролируемым и спровоцировать столкновение в воздухе, а также в целях соблюдения мер безопасности, связанных в том числе с риском для здоровья зрителей при их передвижении в темноте, на время проведения Предматчевого шоу проход в чашу Спортсооружения был ограничен, о чем посетители Мероприятия были дополнительно уведомлены путем неоднократного звукового оповещения в фойе Спортсооружения.При этом проход в чашу Спортсооружения до и после Предматчевого шоу осуществлялся без ограничений, и все посетители при наличии билетов могли попасть на Мероприятие. Однако, билеты на мероприятие не содержат информации о правилах посещения предматчевого шоу (запрет на прохождение в спортсооружение во время шоу, ограничение времени прохода и т.д.). Потребителю оказана услуга, не соответствующая условиям договора (билетам). (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которому продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. -абз.6 п.2 ст.10 Закона, согласно которому информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг). (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «КХЛ» соблюдать п.1 ст.4, абз.6 п.2 ст.10 Закона.