ГБУЗ НСО "НОККВД"

В Управление поступило обращение гражданина (вх.№114 от 09.01.2025), содержащее признаки нарушения обязательных требований со стороны отделения платных услуг ГБУЗ НСО «НОККВД», а именно: как указывает потребитель при оказании платных медицинских услуг в ГБУЗ НСО «НОККВД» 27.12.2024 потребителю были оказаны дополнительные услуги за плату без получения согласия потребителя года (потребитель был записан на удаление пигментного пятна на лице, по телефону предварительно потребителю сообщили, что процедура платная и будет стоить 350 руб за 1 шт. После процедуры не обратив внимание на цифры в бланках, подписав документы, потребитель пошел оплачивать услугу, на кассе озвучена была сумма к оплате 2000 руб за 5 шт, хотя потребитель пришел удалять одно пятно на лице и подготовил ту сумму, которую озвучил специалист по телефону накануне 26.12 - 350 р/шт). (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - абз.4,5 п.3 ст.16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), согласно которым исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы; согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на исполнителя.