АО "ПОЧТА РОССИИ"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований 1. Акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000/КПП 771401001, ОГРН 1197746000000, юридический адрес: 3-я Песчаная, д. 2А, Москва, 125252) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В ходе рассмотрения обращения Першина Александра Олеговича (от 01-06-656/54), о некачественном оказании услуг почтовой связи установлено, что международное почтовое отправление № RV192137711HK 12.12.2022, принятое 05.12.2022 в ММПО МР ЛЦ Внуково 102976 в адрес ОПС Орджоникидзевский 654084, прибыло 12.12.2022 в ЛПЦ Новосибирск и далее в сдаче и дальнейшей отправке по маршруту не значится. Согласно п. 4, 5 лицензионных требований Лицензия № Л030-00114-77/00063784, выданной 01.10.2019 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств, оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также их права и обязанности регулируются Правилами оказания услуг почтовой связи (далее- Правил), утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 № 234. В соответствии с пп. «б» п. 46 Правил - операторы почтовой связи обязаны обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений. В нарушение пп. «б» п. 46 Правил, международное почтовое отправление № RV192137711HK 12.12.2022 утрачено структурным подразделением АО "Почта России". Согласно п. 66 Правил - претензии связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами. В соответствии с требованиями нормативных правовых актов в сфере связи заявления по розыску МПО рассматриваются оператором связи (т.е.АО «Почта России») в течение 2-х месяцев; в случае рассмотрения вопроса выплаты материального ущерба, срок рассмотрения может быть продлён до 3-х месяцев. 12.01.2023 на официальный сайт АО "Почта России", гражданином Першиным А.О., была подана претензия № 0033140863 на розыск почтового отправления № RV192137711HK. По информации представленной АО "Почта России", в рамках рассмотрения обращения Першина А.О., ответ на претензию № 0033140863 предоставлен письмом АО "Почта России" 23.03.2023 № А34-АУО-02/1980 и направлен на электронный адрес заявителя, с нарушением срока установленного законодательством РФ. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) пп. «б» п. 46, п. 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234; 2) п. 4, 5 лицензионных требований Лицензия № Л030-00114-77/00063784, выданной 01.10.2019 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Акционерному обществу "Почта России" принять меры к соблюдению обязательных требований, а именно пп. «б» п. 46, п. 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234; п. 4, 5 лицензионных требований Лицензия № Л030-00114-77/00063784, выданной 01.10.2019 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. 2) Направить в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Сибирскому федеральному округу уведомление об исполнении предостережения в срок 09.06.2023. Разъясняю, что по результатам рассмотрения предостережения лицо вправе направить уведомление об исполнении предостережения в срок не менее 60 дней со дня направления предостережения. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 21 Постановления Правительства Российской Федерации от 29.06.2021 № 1045 «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи. Уведомление об исполнении предостережения или возражение на предостережение могут быть направлены в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Сибирскому федеральному округу в письменной форме почтовым отправлением по адресу: 630099, Новосибирск г., ул. Советская, д. 33, а/я 325, либо в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной подписью, на адрес электронной почты: rsockanc54@rkn.gov.ru.