ООО " НОВОТЕЛЕКОМ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В ходе рассмотрения обращения Аксенова Александра Марковича (вх. от 27.01.2023 № 01-06-196/54, вх. от 03.02.2023 № 01-06-196/54-1) получены материалы (письма ООО «Новотелеком» от 09.02.2023 № исх.378, от 27.02.2023 № исх. 532), свидетельствующие о нарушении ООО «Новотелеком» обязательных требований и лицензионных условий по лицензии № Л030-00114-77/00066249 на предоставление телематических услуг связи. Согласно подпункту «б» пункта 33 Постановления Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» (далее – Привила), оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в сети «Интернет» и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или личный кабинет. По информации ООО «Новотелеком», представленной Управлению, установлено, что оповещение абонента об изменении тарифного плана происходило по телефонному звонку без письменного уведомления (личный кабинет абонента). Отсутствие адреса электронной почты в договоре абонента, которым ООО «Новотелеком» объясняет уведомление об изменении тарифного плана по телефонному звонку не предусмотрено Правилами.